DomůStížnostiBox 24 Casino - Web kasina se nenačítá správně.

Box 24 Casino - Web kasina se nenačítá správně.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥3 000

Box 24 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Japonska se ptá na přístupnost webových stránek kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Box24Casino je nyní mimo provoz z důvodu údržby. Neustále pracujeme na zlepšování našich služeb pro vás. Buďte prosím trpěliví, služba bude brzy obnovena.

Čekal jsem na takovou zprávu, ale už je to přes týden, tak se obracím na vás.

Dá se říci, že je zde asi 18 sesterských prodejen, ale všechny jsou v údržbě. Obávám se, že to nevyjde z provozu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený kjfqc0422,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkoušel jsem přistupovat na web kasina pomocí japonské VPN (Virtual Private Network) a nezaznamenal jsem stejné potíže.


file


Vzhledem k tomu, že jste tuto stížnost podali před více než 24 hodinami, můžete mi prosím poradit, zda problém přetrvává? Dále prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky (moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru ). Tento problém může být způsoben hraním na jednom zařízení, nesprávným odhlášením a zahájením další relace na jiném zařízení. Možná by pomohlo jiné zařízení nebo vymazání mezipaměti a souborů cookie.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.


Pokud přistupujete pomocí japonské VPN (Virtual Private Network), bude tento problém vyřešen, že? Pojďme se podívat na to, co znamená VPN.


Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedoporučuji vám používat VPN, pouze jsem vysvětlil, že pro přístup na web kasina jsem pomocí VPN „předstíral", že k němu přistupuji z vaší geolokace. Zkontrolujte prosím definici VPN:


" Virtuální privátní síť , lépe známá jako VPN, vám poskytuje online soukromí a anonymitu vytvořením privátní sítě z veřejného internetového připojení. VPN maskují vaši adresu internetového protokolu (IP), takže vaše online akce jsou prakticky nevysledovatelné. Nejdůležitější je VPN služby vytvářejí zabezpečená a šifrovaná připojení, která poskytují větší soukromí než dokonce zabezpečený hotspot Wi-Fi.

Virtuální privátní síť je klíčovým nástrojem ochrany osobních údajů, který byste měli používat, když se přihlašujete k internetu z veřejného místa, jako je kavárna, hotelová hala nebo jakékoli jiné místo, které nabízí přístup k bezplatné veřejné Wi-Fi.

VPN vytváří typ tunelu, který skrývá vaši online aktivitu, včetně odkazů, na které kliknete, nebo souborů, které stahujete, takže počítačoví zločinci, firmy, vládní agentury nebo jiní slídi to nevidí."


Zkoušeli jste, prosím, nějaké jiné zařízení pro přístup na web kasina?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

petronela.k@casino.guru


Podrobnosti byly zaslány e-mailem výše.

Na druhém zařízení není (PC atd.).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to prosím přesný odkaz na web kasina, na který jste se pokusili dostat?


https://www.box24casino.com/en-JP

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Ahoj

Děkujeme, že jste nám ukázali pracovní obrázek.

Nedoporučujeme však používat VPN.

Milá Petronela, nedoporučujeme používat VPN. Dostal jsem radu a zjistil jsem možnost platby, takže to dělat nebudu.

Dále jiné zařízení (pc.tablet) nemám, takže nelze vyzkoušet.

Promiňte!


Také proto, že je zde připojen obrázek,

Omlouvám se za zaslání osobního e-mailu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedoporučuji vám používat VPN , pouze jsem vysvětlil, že za účelem přístupu na web kasina jsem pomocí VPN „předstíral", že k němu přistupuji z vaší geolokace.


Můžete prosím potvrdit, že se jedná o správný odkaz na web?

https://www.box24casino.com/en-JP

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.

Obdržel jsem odpověď v příloze.

Po překladu, je to kvůli vašemu rozporu? Zdá se, že to bylo napsáno.

Když se ohlédnu zpět, dostal jsem po registraci 25 bezplatných servisních e-mailů 3krát týdně, ale myslím, že jsem hrál blackjack, aniž bych dával pozor na pravidla (sázení méně než 5 USD). Je pravděpodobnější, že váš účet bude zmrazen. Nezbývá mi nic jiného, než se vzdát. Pokud máte jiné zařízení, zkusím to.

Děkuji mnohokrát za vaši diskuzi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu správně, že jste hráli Blackjack a porušili jste pravidla sázení? Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru , prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená kjfqc0422,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nezaznamenali (nafotili) obsah, který podporuje vztah.

Hrál jsem blackjack za více než 5 $, minimálně.

[Došlo k rozporu] Jinými slovy, vykládá se to tak, že účet byl zmrazen kvůli porušení podmínek.

Nebudu dále pokračovat, proto bych ocenil vaši přízeň.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, kjfqc0422, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den kjfqc0422,


Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností. Obrátím se na kasino a požádám o pomoc s vaším problémem.


Box 24 Casino,


Mohli byste nám pomoci s problémem kjfqc0422 s přístupem k jeho účtu a poskytnout nějaké vysvětlení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tomáš _


Ahoj.

Je kasino BOX24 v provozu? Jste v údržbě?

Je to měsíc, co probíhala údržba mého přihlášení.

Jak mohu zkontrolovat, zda byl můj účet zmrazen? Případně nám dejte vědět, jak vás můžeme kontaktovat. Promiňte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Podle našich Obchodních podmínek bod 2.6.4. Společnost si vyhrazuje právo zrušit Uživatelský účet z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez upozornění. V době uzavření neměl účet na účtu žádný zůstatek ani aktivní bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme za odpověď zástupci Box 24 Casino.


kjfqc0422,


Potřebujete další pomoc?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdrželi jsme vaši podporu a žádná další podpora není potřeba.

Děkuji mnohokrát.


katsuaki fukumoto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, kjfqc0422


Stížnost nyní uzavřu jako „zamítnutou". Neváhejte nás kontaktovat v případě, že budete mít v budoucnu nějaké problémy s online kasiny. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky