DomůStížnostiBox 24 Casino - Účet hráče byl deaktivován.

Box 24 Casino - Účet hráče byl deaktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Box 24 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky nechal účet zablokovat poté, co požádal o výběr svých bonusových výher bez vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil více účtů, čímž porušil podmínky kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem velmi dobře v kasinu Box 24 s otočením zdarma, dokončil jsem sázení a částka nastavená na 100 $ jejich maximální výběr pro tento bonus byl 100 $ a žádný způsob, jak hrát více, chtěl jsem vydělat, když jsem řekl, abych předložil potřebné dokumenty k ověření a provést nějaký vklad vše proběhlo dobře a všechny moje dokumenty byly schváleny, pak jsem podal žádost o výběr, problém začal po týdnu, kdy měli uvolnit moje výhry, s překvapením zjistím, že můj účet je deaktivován ... poslal jsem jim e-mail chtěli vědět přesný problém, ale nevysvětlili mi, co se přesně pokazilo, protože mám svá práva vědět o všem, co způsobilo uzavření účtu, ale na svou odpověď mi řeknou jen to, že zjistí několik nesrovnalostí v mém účtu , bez jakéhokoli dalšího vysvětlení, z čehož bych si vysvětlil sám sebe ... ale oni to nechtěli vysvětlovat dále., Takže to, co chci, je, aby s mírem uvolnili moje výhry., Musím dostat to, co slíbili, že dostanou při hraní na thei V kasinu to jsou moje výhry, opravdu jsem se těžko dostal na tu úroveň výběru ... nebylo snadné dokončit sázení, to znamená, že i když jsem hrál se svými penězi bez jejich bonusu, byl by to stejný problém pro ne získávání výher. Nemám s nimi žádný problém, ale jen nenávidím jejich chování, když mě sklízeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Pertunie,

Děkujeme za zaslání další stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Protože jsem zveřejnil vaše předchozí stížnosti týkající se stejného problému v různých kasinech, dovolte mi, abych vám položil stejné otázky znovu, abych mohl celou situaci úplně pochopit. Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu? Využili jste dříve nějaké propagační nabídky z tohoto kasina pomocí různých e-mailových adres? Kromě toho prosím poraďte, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z členů vaší rodiny nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy jako vy?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ve své rodině hraji v kasinu, i když jsem používal jiný telefon, který je nyní nefunkční, ale skončil jsem s používáním tohoto telefonu, koupil jsem ho od někoho z druhé ruky a nevím, jak by se to mohlo stát používáno dříve, ale nikdy jsem svůj účet v tomto kasinu nevěřil a nikdy z nich nevybírám žádnou výhru, poprvé od nich žádám o výhru ... ano, mám ověřené účty v různých kasinech, ale ne v jednom kasinu., dokonce i e-mailovou adresu, kterou mám pro kasina a mé soukromé, protože nerad kombinuji své soukromé věci s hazardními ... je to, co jsem rozdělil svůj soukromý život na hazardní ... je způsob, jakým omezuji svůj život na hazardní za to, že jsem nebyl více než závislý na hazardu, protože vím, jak hrát zodpovědně.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A pro IP adresy, ano, mohou být stejné jako pro ostatní v mé oblasti, protože jsme používali připojení ve stejné sdílené síti, jako je bezplatné Wi-Fi, které se dodávalo po celé naší oblasti, máme obchody a vládní budovy, které mají WiFi zdarma kde připojujeme se zdarma ... Zkontroloval jsem a zjistil jsem, že je možné, že zařízení mohou mít stejnou IP „internetovou komunikaci", když používají stejné připojení k internetu, a tak nebudu vědět, že by se všichni lidé mohli zaregistrovat v jakých kasinech, ale v mém domácnosti nejsou v tomto kasinu zaregistrováni žádní další.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Pertunie, za odpověď. Nyní předám vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Box24 Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude stížnost uzavřena jako „nevyřešená", což by mohlo vést k odečtení hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, doufáme, že vás tato zpráva najde dobře.


Vezměte prosím na vědomí, že tento účet porušuje naše podmínky 2.1.1. Každý uživatel může otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele je známé jako „víceúčetní účet", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty budou všechny přidružené účty přidružené k uživateli okamžitě zrušeny spolu s transakcemi na více účtech. V případě, že má Box24Casino důvodné podezření, že registrace uvedených více účtů byla provedena s úmyslem podvodu nebo podvádění, může Box24Casino blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kde jsem podváděl a měl více účtů, protože vím, že nemám mnoho účtů v kasinu Box24 a budu rád, když uvidím důkaz o vašem tvrzení, že mám mnoho účtů ve vašem kasinu, Box24 nedokázal předložit tu záležitost mě a ukažte mi, co tvrdili, že mám mnoho účtů, překvapilo mě, až když jsem se pokusil přihlásit, zjistil jsem, že můj účet je deaktivován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Také bych chtěl požádat o nějaký důkaz o tvrzení kasina. Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


E-mail byl odeslán před několika dny. Dostal jsi to?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A to, co bych chtěl, je pro tuto věc transparentní, ne pro zmíněné důkazy, které vidí pouze guru kasino, které mě vylučuje, a pro spravedlivé zacházení mi dovolte, abych také viděl sebe, z čeho jsem obviněn ... ne ve prospěch jedné strany.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Pertunie,

Poté, co jsme obdrželi důkaz od kasina, jsme nyní nuceni vaši stížnost odmítnout. Jasně to ukazuje, že jste v kasinu vytvořili více účtů (ověřených či nikoli). Jedná se o zjevné porušení podmínek kasina, takže vám v tomto případě nemůžeme pomoci. Před registrací si prosím vždy přečtěte všechny podmínky v každém kasinu. Omlouvám se, že jsme vám nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky