DomůStížnostiBoVegas Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

BoVegas Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 22 210 $

BoVegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s přijetím svého výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dlužili mi za 20 týdnů po dobu 3 týdnů a poté, co prošli ověřovacím procesem, mi nedali souhlas s výběrem. Pořád mi říkají několik dní, ale nebudu je průběžně sledovat. Pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Donalde,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Potvrďte ověření vašeho účtu na adresu petronela.k@casino.guru . Dále prosím upozorněte, pokud jste své výhry nahromadili s bonusovou hrou nebo bez ní. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Donalde,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky