DomůStížnostiBoVegas Casino - Hráč není spokojen s limitem výběru.

BoVegas Casino - Hráč není spokojen s limitem výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 800 $

BoVegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA kritizuje zdlouhavý proces výběru a limity výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Extrémně pomalé vyplácení ve splátkách. Původně jsem vyhrál přibližně 2470 $. Maximální částka výběru najednou je 2 000 $. Všechny dokumenty jsem správně nahrál do jedné hodiny od žádosti o výběr. Trvalo 31 dní, než jsem obdržel svou první platbu ve výši 250 $. Zrušili můj požadavek ve výši 2 000 USD a čtyřikrát po sobě nezaplatili více než 250 USD.

Pokaždé, když proces žádosti o výběr trvá 10 až 12 pracovních dnů. takže moji výplatu stahujeme velmi pomalu. Hrál jsem zůstatek 470 dolarů z frustrace s BOVegas a měl jsem štěstí a vyhrál jsem dalších 6000 dolarů.

Na svou pátou žádost dostávám zprávu od BoVegas, abych omezil svou žádost o výběr na 2 desetinná místa. Předpokládám, že to znamená pod sto dolarů.

Přiložím obrázky, abych si ověřil vnímaný odpor k výplatě mých výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Davide,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:

"10.1.8. BoVegas umožňuje výplatu maximálně 2000 $ za týden. Pokud jste VIP hráč, týdenní platby mohou být ještě vyšší – pro více podrobností se prosím obraťte na svého VIP hostitele."

Byli byste tak laskav a zveřejnili zde snímek obrazovky vaší historie výběrů? Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední výběr?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Davide,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dostal jsi email co jsem ti poslal?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Davide. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední výběr? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Davide,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky