Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se platba zpozdila. Stížnost byla vyřešena a hráč obdržel platbu.
Automaticky přeloženo:
Borengo Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 55 €
Borengo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ,
Požádal jsem o výplatu v borengu a dodnes jsem nedostal peníze. Kasino neodpovědělo na mé e -maily a můj účet je již plně ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Susanne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl požadován váš výběr a zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, platbu jsem provedl 18. října. V obchodních podmínkách společnosti Borengo se však uvádí, že výplata bude zpracována do 3–5 dnů, a to se nestalo. Úspěšně jsem již absolvoval postup KYC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, Susanne. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud do čtvrtka nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ok, jsem zvědavý, jestli dostanu své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zůstaňme pozitivní. Ozvu se s vámi za několik dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže pořád nemám peníze. Jak dlouho to má trvat? Tak pomalu to stačí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ve čtvrtek se vám ozvu. Prosím, buďte trpěliví. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemám chuť čekat do čtvrtka, tady se nic neděje a já nevím, kde jsou moje peníze. Pořád to nemám. Tohle je naprostý nesmysl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, Susanne, za poskytnutí všech potřebných informací a vaši trpělivost. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Susanne,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rád bych pozval Borengo Casino k tomuto rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ,
Jsem zvědavý, protože mám stále své peníze a už nejsem ochoten čekat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, peníze budou na váš účet v pondělí 1.11.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tak jsem zvědavý, jestli to tak dopadne. Co už mi bylo slíbeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Susanne,
Mohu se zeptat, zda jste obdrželi platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Susanne,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
