U hráče z Německa došlo ke zpoždění výběru. Měsíc po podání stížnosti nás kasino informovalo, že výběr byl zpracován a že zpoždění bylo způsobeno „některými technickými změnami“. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil, že obdržel své finanční prostředky.
Ahoj
Prostřednictvím bonusového kódu jsem obdržel kredit 10 € pro kasino Borengo a mohl jsem tyto bonusové peníze úspěšně použít. Ověření proběhlo hladce a podpora mi relativně dobře pomohla! Zatím jsem zjistil, že kasino je docela vážné. Jelikož jsem však požádal o výplatu 100 EUR, nic jsem z kasina neslyšel a živý chat mi již nemůže pomoci.
Samozřejmě jsem se několikrát pokoušel obdržet odpověď e -mailem, ale zatím bez úspěchu.
Možná byste se mohli pokusit spojit s dosud neznámým kasinem.
Předem děkuji za vaši snahu.
S přátelským pozdravem
Dany K ***
Dobrý den, pane kasino,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Borengo. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám několik dalších otázek, abychom váš případ co nejvíce objasnili.
Vložili jste nějaké peníze do kasina? Chápu to správně, že je váš účet ověřen? Kdy jste naposledy obdrželi jakoukoli odpověď z kasina? Také prosím, pokud máte jakýkoli důkaz nebo konverzaci s kasinem ohledně tohoto případu, pošlete jej na nikolas.b@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že budeme schopni případ vyřešit co nejdříve.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nikolasi,
Proč čekáš na moji odpověď? Nedostali jste můj e -mail? Ještě ten den jsem vám poslal všechny potřebné dokumenty!
Do té doby jste mohli kontaktovat. Vytvořit kasino?
Aktualizace:
Ve čtvrtek jsem obdržel potvrzení o výběru z kasina.
Peníze mi s největší pravděpodobností dorazí na účet v pondělí.
Poté znovu potvrdím, jakmile by to tam mělo být!
Dobrý den, pane kasino,
Ano, obdrželi jsme všechny vaše e-maily, jen nám v současné době kvůli kapacitám trvá déle. Jsem rád, že jste od kasina obdrželi potvrzení o výběru. Budeme čekat, až nám sdělíte, zda vám to přišlo na účet nebo ne. Dejte nám prosím vědět pouze v případě, že dorazí, pokud nedorazí do konce tohoto týdne.
Těším se na Vaši odpověď.
Ahoj Nicku,
Do dnešního dne bohužel stále nedochází k žádné příchozí platbě!
Navíc jsem o podobném případu četl na jiném fóru, kde podle Borengo Support došlo k převádějící platbě.
Bohužel hráč již nedostal své výhry navzdory komunikaci mezi ním a podporou!
To hodně zavání podvodnými praktikami.
Pokud jde o můj případ, kasino mi bohužel vůbec neodpovídá, navzdory každodenním e -mailovým dotazům!
Už se vám podařilo navázat kontakt s kasinem?
Mohl byste mi prosím poskytnout další pomoc?
Pomalu jsem opravdu na konci své latiny 😥
Ahoj Nicku,
Do dnešního dne bohužel stále nedochází k žádné příchozí platbě!
Navíc jsem o podobném případu četl na jiném fóru, kde podle Borengo Support došlo k převádějící platbě.
Bohužel hráč již nedostal své výhry navzdory komunikaci mezi ním a podporou!
To hodně zavání podvodnými praktikami.
Pokud jde o můj případ, kasino mi bohužel vůbec neodpovídá, navzdory každodenním e -mailovým dotazům!
Už se vám podařilo navázat kontakt s kasinem?
Mohl byste mi prosím poskytnout další pomoc?
Pomalu jsem opravdu na konci své latiny 😥
Ve zbytku by kasino borengo už bylo dokonce uvedeno a už je na toto kasino další stížnost! Byl byste tak laskavý a poslal mou stížnost kasinu?
Předem děkuji za vaši podporu.
Podařilo se vám mezitím kontaktovat kasino?
Vážený pane kasino,
Zatím jsme čekali, až potvrdíte, zda peníze dorazí, nebo ne, protože ve většině případů je to jen otázka času. Stížnost byla nyní spárována s příslušným kasinem. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Děkuji mnohokrát za zpětnou vazbu.
Do dnešního dne jsem stále nebyl schopen zaznamenat žádné přijaté peníze!
Mám vážné podezření, že kasino Borengo je podvod, protože jsem nedávno (od 18. září 2021) dostával denně pingové hovory, nevyžádané SMS a podezřelé e -maily!
Vážený Casinoditector,
Je mi líto, že slyším o vašem problému. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.
Chtěl bych pozvat tým kasina Borengo, aby se připojil k této konverzaci.
Vážený kasino Borengo,
Můžete prosím uvést aktuální stav žádosti Casinodirector o výběr?
Dobrý den, omlouváme se za zpoždění. Z důvodu některých technických změn dochází k tomuto zpoždění. Peníze dostanete dnes na svůj účet.
Peníze dorazily! Případ lze označit za vyřešený a uzavřený
Děkujeme, Borengo Casino, za objasnění.
A děkuji vám, Casinoditector, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
