Hráčův bonus nebyl z neznámých důvodů připsán. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Borengo Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 20
Částka: 40 €
Borengo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
Borengo Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, milý administrátor, přečetl jsem si mnoho stížností na toto kasino. kasino neplatí lidem Kasino mi nevyplatilo ani bonus za první vklad. Vložil jsem vklad 20 eur a měl přijít bonus 40 eur, udělal jsem vše tak, jak mělo, ale vkladový bonus jsem neobdržel Ani bonus živé pomoci se na účet nepřidává, existuje pouze Ukázat živý chat a odpověď, kterou mi dali, byla něco jako odmítnutí bonusu systému, systémový bonus. Incident byl před několika týdny, poslal jsem e-mail 2 3krát, ale ani neodpověděli. Stručně řečeno, toto kasino nemůže poskytnout ani uvítací bonus, který slibuje, a nemůžete najít žádnou kontaktní osobu. Přeji trpělivost a brzké uzdravení vítězům a vyplacení žádostí z tohoto kasina. Toto kasino si nezaslouží hodnocení dané a je to rozhodně kasino, které by mělo být na černé listině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj hasan93,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Je váš účet již ověřen? Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste se snažili získat a jaký způsob platby jste pro něj použili?
Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, drahý admin, toto byl můj první vklad a jako způsob vkladu jsem použil paysafe. Vložil jsem pravděpodobně před 1 měsícem. Nepamatuji si přesně, že jsem udělal 20 euro dopist, 40 euro bonus měl přijít, ale bonus nepřišel, live pomoc je zcela nekvalifikovaná, vůbec nefunguje, poslal jsem e -mail 3krát, abych získal e -mailovou pomoc, ani nenapíší odpověď Kasino si rozhodně nezaslouží své hodnocení a chci, aby si na to dávali pozor ti, kdo hrají kasino je kopie jiného kasina, toto kasino zde pravděpodobně neodpoví Zkontroloval jsem jiné stížnosti a pro nikoho neexistuje řešení, takže kasino by rozhodně mělo být na černé listině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený hasane93,
Omlouvám se za pozdější odpověď. Můžete mi prosím poradit, zda problém stále přetrvává, nebo vám byl od té doby bonus připsán?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nedostal jsem bonus, živá pomoc, zbytečný email, taky neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji hasan93 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj hasan93!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce kasina Borengo k této stížnosti, aby nám pomohli vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem si jistý, že nedojde k žádnému pokroku. Věřím vám a vašemu týmu, jen toto kasino je podvodné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Borengo o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
