Hráčův bonus nebyl z neznámých důvodů připsán. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Borengo Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 20
Částka: 40 €
Borengo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, milý administrátor, přečetl jsem si mnoho stížností na toto kasino. kasino neplatí lidem Kasino mi nevyplatilo ani bonus za první vklad. Vložil jsem vklad 20 eur a měl přijít bonus 40 eur, udělal jsem vše tak, jak mělo, ale vkladový bonus jsem neobdržel Ani bonus živé pomoci se na účet nepřidává, existuje pouze Ukázat živý chat a odpověď, kterou mi dali, byla něco jako odmítnutí bonusu systému, systémový bonus. Incident byl před několika týdny, poslal jsem e-mail 2 3krát, ale ani neodpověděli. Stručně řečeno, toto kasino nemůže poskytnout ani uvítací bonus, který slibuje, a nemůžete najít žádnou kontaktní osobu. Přeji trpělivost a brzké uzdravení vítězům a vyplacení žádostí z tohoto kasina. Toto kasino si nezaslouží hodnocení dané a je to rozhodně kasino, které by mělo být na černé listině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj hasan93,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Je váš účet již ověřen? Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste se snažili získat a jaký způsob platby jste pro něj použili?
Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, drahý admin, toto byl můj první vklad a jako způsob vkladu jsem použil paysafe. Vložil jsem pravděpodobně před 1 měsícem. Nepamatuji si přesně, že jsem udělal 20 euro dopist, 40 euro bonus měl přijít, ale bonus nepřišel, live pomoc je zcela nekvalifikovaná, vůbec nefunguje, poslal jsem e -mail 3krát, abych získal e -mailovou pomoc, ani nenapíší odpověď Kasino si rozhodně nezaslouží své hodnocení a chci, aby si na to dávali pozor ti, kdo hrají kasino je kopie jiného kasina, toto kasino zde pravděpodobně neodpoví Zkontroloval jsem jiné stížnosti a pro nikoho neexistuje řešení, takže kasino by rozhodně mělo být na černé listině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený hasane93,
Omlouvám se za pozdější odpověď. Můžete mi prosím poradit, zda problém stále přetrvává, nebo vám byl od té doby bonus připsán?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nedostal jsem bonus, živá pomoc, zbytečný email, taky neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji hasan93 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj hasan93!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce kasina Borengo k této stížnosti, aby nám pomohli vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem si jistý, že nedojde k žádnému pokroku. Věřím vám a vašemu týmu, jen toto kasino je podvodné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Borengo o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
