DomůStížnostiBora Jogar Casino - Hráčský účet je kasinem zablokován a nelze jej vybrat.

Bora Jogar Casino - Hráčský účet je kasinem zablokován a nelze jej vybrat.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 100 R$

Bora Jogar Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie nebyl schopen vybrat 4 100 realů z webu Bora Jogar. Kasino zablokovalo jeho účet kvůli různým částkám vkladů a výběrů. Kasino odmítlo poskytnout platný důvod nebo kontakt na jejich licenční orgán. Po komunikaci s hráčem jsme zjistili, že se jeho problém týká sportovního sázení. Bohužel, protože jsme neměli potřebné odborné znalosti ve sporech týkajících se sportovních sázek, nemohli jsme mu pomoci vyřešit jeho problém. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne,


Na stránce borajogar mám zaseknutých 4100 realů a v průběhu několika dní jsem se to pokusil několikrát stáhnout, jen aby to bylo důsledně odmítnuto. Dnes mi zablokovali účet s tím, že mé vklady se značně liší od mých výběrů, a v důsledku toho mi pozastavili účet a zabránili mi vybrat peníze.


Ocenil bych jakoukoli pomoc, protože se zdá, že borajogar přichází s absurdními důvody, jak blokovat uživatele a vyhýbat se placení. Nikdy předtím jsem takovou výmluvu neslyšel – přikládám několik snímků obrazovky, abych zdůraznil závažnost situace. Prohlásili, že nemají zájem proces zvrátit, nejsou ochotni poskytnout platný důvod pro své rozhodnutí a odmítají poskytnout kontaktní informace na svůj vlastní licenční úřad Curacao.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený teclado5559,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Svůj účet jsem zaregistroval minimálně před měsícem. Ano, bylo to ověřeno a dříve jsem odstoupil.

Sportovní sázení Esporty.

Vždy bez bonusu.


Prosím, pomozte mi, nemohou to dělat znovu a znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji, teklado5559, za vaši odpověď. Bohužel, protože jste objasnili, že se tento problém týká výhradně sportovního sázení, s politováním vám musíme oznámit, že vám v této záležitosti nemůžeme pomoci.

Upřímně se omlouváme za naši neschopnost vyřešit váš případ. Pokud však v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny, neváhejte se na nás obrátit. Vzhledem k tomu, že v současné době nemáme oddělení, které by se konkrétně věnovalo sporům v oblasti sportovního sázení, a postrádáme dostatečné odborné znalosti v řešení takových případů, nemůžeme bohužel vaši stížnost vyřídit. Upřímně bych si přál, abych mohl být více nápomocný.

Děkujeme za pochopení a v případě dalších dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit. Mezitím jsem nucen v tuto chvíli zamítnout vaši stížnost.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky