Hráč z Nizozemska čeká 18 dní na vrácení peněz od kasina Booms.bet, které bez vysvětlení zablokovalo krypto vklad ve výši 241 eur a nevrátilo jej. Navzdory dokončení ověření KYC zákaznický servis kasina nereaguje a hráč podal stížnosti na jejich nezákonné operace.
vložil mou bankou 4krát bez problémů do (Scammer Booms.bet),Jednou jsem vložil jako kryptoměnu Ltc (241 eur)Byl zablokován podvodným kasinem Booms.bet.bez jakéhokoli výrazu!Víc než 18 dní nevráceno to do mé banky! a dokonce ani oni nemohou vyjádřit, proč se můj ltc zablokoval.(!) Udělal jsem svůj KYC, ale to scammer kasino prostě řekněte počkej!
Stěžoval jsem si na tyto podvodníky na oficiálních místech v Nizozemsku a dozvěděl jsem se, že jsou v Nizozemsku nelegální. Jejich chatovací služba se převádí na účty Bot! a nakonec zablokovali chat! Neexistuje žádná odpověď, pouze říkají, že pokud dostaneme aktualizaci, budeme vás informovat.
Žádám tedy o vrácení všech mých peněz zpět! Protože jsou nezákonné (také zlodějské)
Kvůli tomu zloději jsem 18 dní čekal na své vlastní peníze.
Vážený Aytekine,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Opravdu doufám, že tento problém pomůžeme vyřešit co nejdříve. Předem děkujeme za poskytnutí požadovaných podrobností.
s pozdravem
Veronika
Děkuji za odpověď. Vložil jsem jako ltc 3,74 (jako Euro to bylo 241 Euro)
Viděl jsem svůj vklad na účtu kasina, ale 10 sekund poté, co zmizel.
Protože to bylo As ltc přenos byl úspěšně.
Mám také dokument, který ukazuje, že převod byl úspěšný.
Mám kontakt na podporu kasina, říkají, že musím počkat. A já čekám 19 dní! Za své vlastní peníze! Žádám, aby byl veškerý můj vklad včetně bankovního převodu vrácen na můj bankovní účet.
děkujeme za váš e-mail. Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb, jakmile jste si všimli, že vklad nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Navíc jste stále neodpověděli na mou otázku, zda jste po zablokování vašeho účtu obdrželi nějaké e-maily nebo komunikaci z kasina.
Připsání této částky na účet kasina úspěšně. Zablokují můj vklad po 10 sekundách. Bez jakéhokoli důvodu a vyjádření
Kontaktoval jsem kasino e-mailem, online chatem, říkají pouze čekejte. Čekal jsem na vrácení peněz.
děkuji za odpověď.
Nejprve vás laskavě žádám, abyste se zdrželi zasílání spamu e-maily, které posíláte na několik e-mailových adres a které ohrožují právní kroky. To není pro naše vyšetřování relevantní. Uveďte prosím pouze informace relevantní pro váš případ, které jsem si vyžádal, protože nám to umožní zpracovat vaši stížnost efektivněji.
Za druhé, vyžádejte si od 6. listopadu vaši herní historii od kasina ve formátu Excel. Pomůže nám to ověřit, zda byly vložené prostředky použity k hraní, nebo opravdu jen „zmizely".
Za třetí, mohl byste objasnit, proč kasino počítá vaše ztráty i své vlastní ztráty? Souvisí to nějak s vaší žádostí o vrácení peněz? Pokud je váš požadavek založen pouze na tom, že kasino nemá licenci v Nizozemsku, s politováním vám musím oznámit, že vám již nebudeme moci dále pomoci. Casino Guru se nezabývá stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy nebo zásadami. I když chápeme vaše obavy, naše role je omezena na zprostředkování sporů mezi hráči a kasiny; nemáme pravomoc vymáhat nebo vykládat zákonnost licenčních pravidel .
Děkuji za odpověď. Pokud jsem přidal do e-mailu, nebyl to pro vás spam! Bylo pro lidi, aby viděli, co se děje, kteří dali 5 hvězdiček tomuto druhu kasin.
Dobrý den znovu,
Dnes mě Booms.bet kontaktoval a vrátí mi peníze.
Děkuji za vaši pomoc. A děkuji VIP oddělení booms.bet a děkuji VIP manažerovi levi
Pošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi od kasina ohledně vrácení peněz.
Odpovězte také na otázky, které jsem vám položil v předchozí odpovědi. Zejména potřebujeme vědět, zda jste požádali o vrácení peněz, protože kasino nemá holandskou licenci.
Problém není licence, problém je, že můj vklad 3,74 ltc nebyl připsán na účet kasina. A nevrátili mi peníze.
Žádám o herní historii od 11.06.2024, ani ji neposlali.
Neodpovídají na mé e-maily.
Velmi děkuji, Aytekine, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Myslím, že ten případ se bude řešit 1 nebo 2 roky.
Dobrý den,
Děkujeme Aytekinovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Booms.bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své prostředky.
Děkuju!
Požádal jsem o uzavření mého účtu! Protože moje krypto ltc 3.74 nebylo připsáno na účet kasina. A od 06-11-2024 mi to nevrátili
že podvodné kasino dělá totéž se všemi! Jsou to skutečně zlodějské, nestydaté, nepoctivé kasino
Toto kasino je nejnečestnější, podvodník, nestydatý, lhář, zloděj!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
