DomůStížnostiBoompari Casino - Výhry hráčů byly v kasinu zmrazeny.

Boompari Casino - Výhry hráčů byly v kasinu zmrazeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 365 $

Boompari Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska vložil 400 $ a vyhrál 1365 $. Navzdory zaslání všech požadovaných dokumentů ho kasino původně požádalo, aby počkal 180 dní na zpracování výběru. Více než rok poté zůstaly výběry blokovány zprávami o překročení limitů a zákaznická podpora začala přehrávač ignorovat. Stížnost jsme zamítli, protože účet procházel kontrolou kvůli podezření na arbitrážní sázkové strategie v sekci sportovního sázení a postrádali jsme odborné znalosti pro řešení sporů týkajících se sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vložil jsem 400 $. Prohrál jsem asi 300 $, zbylo mi 100 $ a z této částky se mi podařilo vyhrát celkem 1365 $. Zpočátku zákaznická podpora odpovídala a já jsem jim poslal všechny dokumenty, které požadovali. Řekli, že počkají 180 dní, což je 6 měsíců. Ta doba uplynula a teď mě úplně ignorují. Říkají mi, abych pokračoval v hraní, tvrdí, že proces ověření proběhne rychleji, ale už je to více než 180 dní. Nechápu — už je to víc než rok, ani ne od mého vkladu, ale od mé první žádosti o výběr. Kdykoli se pokusím o výběr jakékoli částky, zobrazí se mi zpráva, že byl překročen limit, a zkusit to znovu později. To se děje pokaždé. Proč sázkové platformy, jako je Pinnacle, normálně vyplácejí, zatímco tito kluci jsou nehorázní podvodníci, kteří bezostyšně podvádějí lidi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý Slowne,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně vyšetřování vašeho účtu? Týká se to vašich dokladů totožnosti nebo vaší hry?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Píšu této organizaci na podporu, čtou zprávy, ale stále nereagují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Odpovězte prosím na otázky, které jsem vám položil ve své první odpovědi, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Nevšiml jsem si, promiň, dobil jsem na svůj účet 400 USD v celkem několika platbách; Dobil jsem 300 $ a prohrál, pak poslední platba byla 100 $. hromady pasů a jiných dokladů, všichni pořád tahali a říkali počkej 180 dní, prošli, psal jsem, že sázejte, otočte sloty, aby proces ověření probíhal rychleji, už uplynulo více než 300 dní, někde jsem psal nedávno vedoucímu, ignoruje a nakonec můj kontakt dal na černou listinu @ Official_manager21 toto je kontakt na vedoucího poté, co mi neposlali fakturu, zeptal jsem se zda mohu dobít a bez problémů mi poslali adresu pro dobití , ale neprovedli výběr!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vyřešte mou otázku, prosím, tyto podvodníky nelze nechat bez trestu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Kdy jste se naposledy přihlásili ke svému kasinu?

Kdy jste naposledy požádali o výběr? Jsou na vašem účtu aktuálně nějaké nevyřízené výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Právě jsem dnes přišel, prostředky jsou na mém účtu, ale nemohu vybrat, píše se, že byl překročen limit výběru, bez ohledu na to, jakou částku zadám pro výběr, vždy to říká to samé, limit byl překročeno, to se nikdy předtím nestalo, podpora nikdy nereaguje. Zdá se mi, že je to způsobeno tím, že jsem uživatel z Ruska a tudíž mi nechtějí nic platit! Neexistují žádné čekací svaté prostředky, pouze můj zůstatek je 1365 $, což v současnosti činí

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Moc děkuji, Slowne, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Mám mu poslat e-mail?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý Slowne ,

Dovolte mi přeskočit obvyklý úvod, protože jsme se již seznámili z našich předchozích e-mailových výměn.

Podařilo se mi spojit se zástupcem kasina prostřednictvím jejich oficiálního kanálu Telegram, což je jediná dostupná možnost přímého kontaktu. Dva zásadní podrobnosti, které jste nezmínili, jsou, že jste své výhry nashromáždili v sekci sportovních sázek a že vaše výběry jsou v současné době zakázány, protože váš účet prochází kontrolou kvůli podezření ze sázení na arbitráž. Pokud je mi známo, Boompari Casino vás o tom již informovalo.

Můžete prosím potvrdit, že jste si těchto obvinění vědomi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, ano, stejně jako jsem hrál automaty, také jsem uzavíral sázky a kasino sázky a sázky, protože na této stránce je obojí, vše, co měli na webu, dal jsem tam vše v dostupnosti a v jakém Problém nechápu, jestli jsem vyhrál, v čem by mohl být problém? Viděl jsem, co se mi líbilo, a nastavil jsem si multiúčetnictví, nejsem zapojen do této organizace, mám pouze jeden účet strategií, neexistují žádné strategie, obvyklá analýza her a obvyklé rolování slotů je vše, co byly povoleno na webu, dělal jsem superschopnosti, nemám jejich kontroly probíhají déle než rok a déle, než je jejich stanovený termín, který mi naznačili. Nedošlo k žádnému podvodnému jednání, vsadil jsem správně, hrál jsem automat, vyhrál jsem, nechápu, co by tady mohlo být špatně. Proč jsem poctivě vyhrál peníze a více než rok mi je zmrazili, sami porušují svá vlastní pravidla a zároveň mě obviňují. Prosím o vyřešení mého problému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Pochopte, že to všechno je neopodstatněné, jen mi nechtějí vyplatit mé výhry, jen se podívejte, kolik jsem utratil v automatech, dokonce nedávno jsem tam hrál automaty, na zůstatku jsou peníze a můžete hrát, zvýšil jsem zůstatek na 2500 $ a snížili na 900 $ Kontrolovali můj účet velmi dlouho, uplynulo 357 dní od doby, kdy mi zablokovali a zadrželi peníze, čestně vyhráli, rozumím tomu, jak lze hry používat se schématy, která tvrdí, například , hraje se fotbal Liga mistrů, jak mohu vědět, jak zápas skončí, když mohu jen analyzovat a přibližně přemýšlet, jak to dopadne? To je světová scéna, miliardy lidí uzavírají sázky a teď musí být každý, kdo určuje výsledek, obviněn ze schémat? To je naprostý nesmysl a u slotů, co jsem hrál bonus a vyhrál, jaké další schémata mohou být, prostě mi nechtějí nic platit a tak říkají. Posuďte sami, co je ve slotech, co je v sázkách, kdekoli to vidíte, líbí se vám to, píchněte to do obrazovky a je to, jako štěstí to bude stejné. Několikrát jsem utratil více peněz ve slotech než za sázky, nemají právo držet mé prostředky déle než 60 dní, četl jsem na internetu, ale nyní uplynulo 357 dní a sami mi napsali, že ověření bude vydrží až 180 dní a opět sami porušují svá vlastní pravidla, přemýšlejí, jak mi mohou takhle psát, točit automaty, hrát sázky, provádět herní aktivity a váš účet bude kontrolován rychleji, mnohem rychleji, prostě mě chtějí přijít o všechny peníze a nechci platit férové výhry, proto jsem se na vás obrátil, už rok nemůžu nic udělat, nic vybrat, moc doufám, že mi pomůžete

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

To je to, co chtěli, můj zůstatek už je 500 $, ať mi vrátí mé prostředky, alespoň můj vklad, který jsem vložil na účet, mých 400 $ jsou poctivé peníze, které jsem vydělal, moje výhry, i když zbývá jen 100 $ záloha na výhru bude vrácena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý Slowne ,

Chápu vaši frustraci ohledně nedostupnosti vašich finančních prostředků. Jak mě však informoval zástupce kasina, váš účet prochází kontrolou pouze kvůli vaší aktivitě v sekci sportovních sázek.

S vaší stížností bohužel nemůžeme pokračovat, protože nemáme oddělení speciálně určené pro spory v oblasti sportovního sázení a postrádáme potřebné odborné znalosti k řešení takových případů. V důsledku toho musíme v tuto chvíli vaši stížnost zamítnout.

Děkuji za pochopení. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky