Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
s vkladem 26€ + bonusové peníze 26€ jsem vyhrál asi 2400€, po vsazení jsem objednal 500€ k výplatě. Bylo mi řečeno, že může trvat až 5 dní, než mi budou peníze na účtu, po 7 dnech na účtu stále žádné peníze nebyly.
Vážený fakkk3001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za rychlou odpověď, doufám, že máte pravdu.
pak počkám...
pozdrav mk
Stále mám jednu barvu, je běžné, že hráč nevidí sázku nebo že musíte pokaždé požádat o podporu v chatu..?!
Bohužel není příliš uživatelsky přívětivý, ale některá kasina to takto mají. Samozřejmě bychom byli raději, kdyby kasina měla jasně stanovené sázkové požadavky na hráčských účtech, ale zatím to není průmyslový standard.
Prosím, informujte nás o vašem nevyřízeném výběru. Děkuji předem.
Díky za odpověď!
Abych byl upřímný, jako zákazník jsem zjistil, že čekám 14 dní na převod mých peněz
pobuřující. platím mzdy svými sázkami a penězi, které platím do kasina
lidé, kteří tam „pracují", dá-li se to tak nazvat!
14 dní na bankovní převod...to je vtip, ale ne vtipný!!