Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Dobrý den, už čtyři týdny píši jeden email za druhým, také diskutované hodiny v živém chatu.
Přátelské propuštění s úspěšně přijatou sadou dokumentů.
Dny opět nic, žádný e-mail. Dnes po nahlášení na MGA mi přišlo potvrzení o ověření účtu.
Jsem zvědavý, kdy budou peníze u mě.
Až tam bude, smažu svůj účet zde a nikomu to nedoporučuji. Omlouvám se za poslední.....
Mfg Jacqueline
Ale dejte mi vědět, až budou peníze pryč
Milý jackysweet1076,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu to správně, že jste o výběr požádali před více než měsícem? Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již plně ověřen? Je zpoždění interním problémem systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Perfektní. Děkuji mnohokrát, jackysweet1076, za vaši odpověď. Budu trpělivě čekat na aktualizaci.
Ahoj jackysweet1076,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?