DomůStížnostiBooi Casino - Hráč byl obviněn z více účtů.

Booi Casino - Hráč byl obviněn z více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 22 €

Booi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Venezuely byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že ve stejném kasinu se zaregistroval další člen rodiny, avšak vklad hráče nebyl vrácen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vytvořím si vlastní účet, můj bratr má svůj účet, používáme stejný počítač a zablokovali mi účet podle více účtů (představuji si, že podle IP, protože používáme stejný počítač), moje stížnost a problém je, že zavřeli to až poté, co vložili peníze a peníze mi nevrátili a tvrdí, že to zjistili, bylo to v tom okamžiku, náhodou zjistili více účtů (což není tento případ)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Amjbe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Využili jste vy nebo váš bratr nějaké propagační nabídky při vkladu finančních prostředků? Byl účet vašeho bratra v minulosti plně ověřen?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Amjbe,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky