Hráč z Austrálie oznámil, že kasino jejich výhry popřelo. Požádali jsme o více informací, abychom lépe porozuměli situaci. Hráč poté stížnost stáhl. V důsledku toho byla stížnost uzavřena se stavem „zamítnuto“.
Automaticky přeloženo:
Bonza7 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 453
Bonza7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Toto kasino popírá mé výhry. Tímto připojuji svůj vklad i živé výběry, které nejsou placeny. Zvýrazněné v prvních dvou řádcích jsou moje výběry.
prosím poraďte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený Rinchen007,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Vybrali jste již dříve výhry z tohoto konkrétního kasina?
- Je stav vašich výběrů viditelný na vašem účtu? Kdy jste o ně požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče. Protože jsme se nedozvěděli, zda byl problém vyřešen, nebo ne, uzavřeli jsme jej pod stavem „zamítnuto".
Vážený Rinchen007,
Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
