Hráč z Austrálie oznámil, že kasino jejich výhry popřelo. Požádali jsme o více informací, abychom lépe porozuměli situaci. Hráč poté stížnost stáhl. V důsledku toho byla stížnost uzavřena se stavem „zamítnuto“.
Toto kasino popírá mé výhry. Tímto připojuji svůj vklad i živé výběry, které nejsou placeny. Zvýrazněné v prvních dvou řádcích jsou moje výběry.
prosím poraďte
Vážený Rinchen007,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče. Protože jsme se nedozvěděli, zda byl problém vyřešen, nebo ne, uzavřeli jsme jej pod stavem „zamítnuto".
Vážený Rinchen007,
Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.