Hráč provedl vklad pomocí karty své ženy, kterou kasino nejprve schválilo. Z tohoto důvodu byly jeho výhry zrušeny. Kasino hráči nikdy nedovolilo používat jiné než své karty, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Bonza Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Bonza Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Udělal jsem si účet, použil jsem kartu své ženy, protože jsem čekal na příchod své nové
Mám svou ženu, aby napsala dopis, ověřovací tým vše ověřil.
Čekal jsem na zpracování 1500 stažení.
Dostal jsem e-mail, že jsem použil kartu své ženy, takže všechny výhry jsou neplatné. To odmítá to.pay.me a nyní zrušilo výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Wayne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Pochopte prosím, že není nic neobvyklého, že většina kasin nepovoluje vklady třetích stran. Pokud si však kasino tuto skutečnost uvědomilo a umožnilo vám použít kartu vaší ženy, neměly by být vaše výherky zabaveny.
Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru? Chtěl bych hlavně vidět dopis a souhlas kasina, že máte povoleno používat kartu vaší ženy.
Toto kasino má velmi špatnou pověst, ale doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Wayne,
Děkuji za váš e-mail, ale nevidím důkaz, že jste poslali dopis, který vaše žena napsala do kasina, a také bych rád viděl samotný dopis. Můžete mi to poslat také?
Kdy jste provedli svůj první vklad, prosím? Bylo to před nebo po odeslání všech dokumentů k ověření?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Než jsem stáhl, poslal také další e-mail
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Wayne,
Vložili jste nejprve kartu své ženy a poté jste zaslali všechny dokumenty a dopis k ověření účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Wayne, bohužel, za těchto okolností vám nemůžeme pomoci. Vložili jste kartu třetí strany a teprve poté jste o tom informovali kasino. Nikdy jste neměli dovoleno používat tuto kartu a věříme, že kasino Bonza Spins neudělalo nic špatného.
Chcete-li se v budoucnu vyhnout podobným situacím, vkladejte prosím pouze pomocí vlastních prostředků.
Je mi líto, ale tuto stížnost odmítáme.
Automaticky přeloženo:
