Hráč hrál s bonusem a podařilo se mu dokončit sázení a vyhrát 5 000 $. Prošel přísným ověřovacím procesem a jeho dokumenty byly nakonec přijaty. Když hráč obdržel své výhry, všiml si, že částka byla pouze 150 $. Podle kasina byl důvodem porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Ahoj Původně jsem vyhrál 11 000 $, ve kterých mi bylo řečeno, že před výběrem musím hrát a převrátit částku, to se snížilo na 5 000 $, ve kterém mi bylo řečeno, že musím předložit ověřené ID, které se děje déle než 4 týdny, protože nic byl přijat. a pokaždé, když dostanu odpověď, bylo to na konci hodiny posledních 48 hodin čekání. Nakonec jsem byl ověřen a informace zaslané numourous times byly přijaty. pouze zjistit, že na můj účet bylo vloženo pouze 150 $. Tito kluci jsou zloději. říkat mi, že jsem hrál přes a nad prahem, spoustu kecy. Už jsem byl hotový a udržoval moje sázky dolů. Když mě porušil, klauzule o absolutní smlouvě absolutně špatná a nespravedlivá z toho kasina by jim nemělo být dovoleno obchodovat,
Vážený Marku,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jste nemohl stáhnout všechny své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výhry z bonusů (maximální konverze) a implementují další omezení (např. Maximální sázka). Kasino uvedlo, že jste porušili pravidlo maximální sázky. Mohu se na vás podívat na Bonus T & Cs. S jakým bonusem jste přesně hráli?
S pozdravem,
Petr
Protože už je to tak dlouho, na co si ani nepamatuji. Všechno, co si pamatuji, je, když jsem hrál novou hru krása ovocná, všechny citrony vyšly. Měl jsem celkem celkem 11 000 $, zkusil jsem se podívat na historii, ale umožní mi to vrátit se zpět jen za 7 dní. Nebyl jsem schopen odstoupit, stejně jako pokračující sága s opakovaným vydáním víza, která byla zamítnuta, protože adresa, na kterou jsem hrál, byla moje firemní adresa. Ne obytné.
Ahoj Marku,
Děkuji za odpověď. Podíval jsem se na kasino Bonus T & Cs a zjistil jsem maximální sázkové omezení:
"13. Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi. "
Kasino uvedlo, že jste porušili toto pravidlo. Pokud tomu tak je, není toho moc, co můžeme udělat.
S pozdravem,
Petr
Díky za PETER, ale je možné ověřit, že jsem hrál 8 euro nebo 8 aud při hraní v aud
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Ahoj Marku,
Kasino by vám mělo být schopno poskytnout tyto informace. Pokud porušíte pravidlo maximální sázky, je o tom záznam. Kontaktoval jsem zástupce kasina, nyní budeme čekat na odpověď.
S pozdravem,
Petr
Díky peter, těším se na odpověď, protože jsem se z nich nemohl dostat mnoha ohledů
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
