Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu vyšetřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bonus Strike Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 500 €
Bonus Strike Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
Bonus Strike Casino má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Umožnil mi sázet peníze. Když jsem vyhrál 6 500 EUR, chtěli můj účet prozkoumat po dobu 75 dní a zadrželi mi peníze. Pak mi bezdůvodně strhli 900 € z mého zůstatku. Stále říkají, že to vrátí, ale neuplynulo 5 týdnů a oni se nevrátili. Zůstatek aktuálně zobrazuje 5600 EUR, ale stále nelze vybrat. 75 dní končí 28. ledna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, V2606B,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bonus Strike Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – upřesnili někdy důvod vyšetřování?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zahrnuje také kasino sázení. Stále nemůžete pomoci?
dík
Vicky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Vicky,
Měli jsme mnoho podobných stížností, kdy kasino zahájilo dlouhodobé vyšetřování a většinou se týkaly sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že nejsme kvalifikováni pro záležitosti související se sportovním sázením, i když bychom se pokusili kontaktovat kasino, pravděpodobně bychom se s nimi nemohli dohadovat ohledně pravidel sportovních sázek. Můžete zkusit podat novou stížnost nebo mě kontaktovat na nikolas.b@casino.guru, jakmile uplyne 75 dní, nebo vám kasino dá vědět, proč zahájilo vyšetřování a pokud to nesouvisí se sázením, budeme moci pomoci vám.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
