Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových T & Cs umístěním jediné sázky vyšší než 5 EUR během bonusové hry.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Hráč si stěžuje na pravidlo maximální sázky pro bonusovou hru.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$4 000
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Musel jsem hrát přes bonusové peníze po dobu 3 dnů s 20 hodinovým herním časem, abych získal výběr na 100%, takže pak bylo řečeno, že je k dispozici na výběr tak zaslané všemi informacemi a zařídil bankovní převod, řekli, gratuluji a tak pak udělali neplatit mi, protože jsem měl nadbytek prostředků jinde, za předpokladu, že jsem vyhrál 4000 $, skončili tím, že jsem vsadil přes 5 $ v sázce jako součást termínu a podmínku, která je v nějakém skrytém pozadí a podmínky, ale nechte mě hrát na Sázení na 3 dny bez možnosti výplaty
většina ostatních zásad na jiných webech maximální sázky na promo akce jsou mnohem vyšší a jak vím, jestli. Falšovali to, protože jsem si toho nevšiml, když jsem si je přečetl, bez ohledu na to, že by mi měli alespoň vrátit peníze za moje původní peníze, pokud došlo k porušení pravidla, a nenechat mě tam hrát po dobu 3 dnů po dobu 20 hodin poté, co jsem od přečtení porušil sázku při sázce na Bondi udělali to samé a ještě horší pro hromady ostatních, kteří dokonce sázeli nad 5 dollEr limitů, které nejsou uvedeny v hlavním termínu a podmínkách
toto kasino je podvod, který způsobuje, že u sázíte více, než by normálně dostalo bonusy a vybrali částku max. 4000 za týden a jeden týden k dosažení 25 časových hraní s nízkou maximální sázkou Řekl bych, že je nemožné, že by měl být zakázán mimo internet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi velmi líto, že se vám nepodařilo stáhnout žádnou z výher, které jste získali během bonusové hry. Zkontroloval jsem General Bonus T & Cs, a to je to, co jsem našel:
„3.4. Dokud nejsou splněny požadavky na hru, maximální částka na jedno otočení / sázku, kterou lze umístit, je 5 EUR. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou sázku vyšší, než je povolený limit. "
Chápu, že byste raději, kdyby vám kasino během bonusové hry neumožnilo vsadit více než maximální povolenou sázku, bohužel to není běžná praxe. Systém, který doprovází každé odebrání a ověření, není automatizovaný a může to trvat několik dní. To se stalo ve vašem případě. Když jste se rozhodli zvýšit sázku, nebyli jste zastaveni ani blokováni.
Bohužel bohužel nemám co dělat, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Mohl byste mi prosím potvrdit, že vám byl záloha vrácena? Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, ne. Ani mi nevrátí můj původní vklad
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Maximální sázka musí být uvedena v hlavních titulcích za bonusových podmínek a musí být nastíněna ne za ostatními vyskakovacími okny po přečtení
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Li. Vidíte další příspěvky o tomto kasinu, které to dělají lidem, kteří zřejmě ani vsadili více než 5 $, nebo si to nevšimli ve skrytých vyskakovacích podmínkách. Nevěřím, že by tento web někomu vyplatil stojí za to prozkoumat knihy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Danielovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Daniel,
Posoudil jsem váš případ a přečetl jsem kasino Bonus T & Cs. Plně s vámi souhlasím, že maximální sázka by měla být vždy viditelná a vy jako hráč byste na to měli být upozorněni. Obzvláště v případě, že kasino nemá funkci systému, která by vám neumožňovala sázet vyšší než 5 € (jak již Petronela zmínil).
Tyto informace jsou však k dispozici na webových stránkách kasina (a také v naší recenzi) a hráčům vždy doporučujeme, aby si pečlivě přečetli všeobecné a bonusové podmínky kasina.
Také jsem zkontroloval, zda existuje nějaká šance na vrácení vašich vkladů. Tento bod jsem našel v bonusových podmínkách:
„3.2. Poté, co hráč obdrží bonus k vkladu, použije původně vložený zůstatek na svém účtu. Až po přehrání výše vkladu začne zákazník využívat dostupný bonusový zůstatek."
Bohužel to znamená, že váš vklad nelze vrátit, protože byl hrán první a teprve poté jste hráli s bonusovými penězi (a porušili jste pravidlo maximální sázky).
Proto jsme nuceni vaši stížnost zamítnout. Je mi velmi líto, že vám nemůžeme více pomoci, ale doufám, že se vám problém znovu nevyskytne.
Automaticky přeloženo:
