Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Bollywood Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 2 500 INR
Bollywood Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejprve jsem hrál s bonusovou částkou po splnění požadavků Wegeringa, vložil jsem Rs. 500 na můj účet, pak jsem získal a dosáhl Rs. 2500, které žádám o výběr. Hlavní problém začíná nyní, nejprve se mě znovu a znovu ptali na dokumenty kyc (přibližně jsem zaslal různé-2 dokumenty 7-8krát), pak jsem čekal na zpracování výběru, od data požadavku už uplynulo 10 dní výběr, poté jsem se následující den pokusil přihlásit ke svému účtu, ale nebylo to přihlášení, poté jsem se dostal k zákaznické podpoře, že mi říkali, že u nás máte jiný účet a říkali, že otevření více než 1 účtu je porušení podmínky, takže jsme váš účet trvale uzavřeli. Řekl jsem jim, že nemám jiný účet a vlastně nevím, odkud pochází tento druhý účet, tak jsem je požádal, že nemám druhý účet, prosím znovu aktivujte můj účet, ale neposlouchali mě a říkali, že máte ještě 1 účet, a také mi ukázali jiné e-mailové ID účtu, které jsem osobně viděl poprvé s tímto e-mailovým ID. Také jsem jim řekl, že to není moje e-mailová adresa, ale nic se nestalo. Takto mě podváděli.
Takže každý nevěří Bollywood-casino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Arun,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Arun, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji za spolupráci v této věci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat Bollywood Casino a požádat je, aby se připojili zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na věc neodpovídají.
Jaký bude další postup?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od nich zatím nedostali žádnou odpověď. Pokusíme se je kontaktovat ještě jednou. Pokud však v daném čase neodpoví, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Arun,
Byli jsme v kontaktu s kasinem. Komunikace však skončila po několika zprávách a kasino na nás už nereagovalo. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock