Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Hráč hrál pouze s bonusy, aniž by kdy provedl vklad a bonusy využívali i další lidé, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Bodog Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 R$
Bodog Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DOBROU NOC, RÁD BYCH ZANECHAL STÍŽNOST ZDE NA CASINO GURU, PROTOŽE VŠECHNY KASINOVÉ STRÁNKY, KTERÉ HRAJU, VŽDY HLEDÁM TADY A BOHUŽEL NĚKTERÉ STRÁNKY DĚLAJÍ VŽDY TOTÉŽ, VYSVĚTLUJÍM ACTUDO GAVEYOR HALLYOR NEŽ 3 ROKY, KDY JSEM STRÁNKA STÁLE MĚLA POKEROVÉ HRY. MŮJ PRVNÍ PROBLÉM NA STRÁNKÁCH BYL, ŽE JSEM SE NEMOHU DOSTAT NA STARÝ E-MAIL V TOMTO PŘÍPADĚ VYŘEŠILI TO RYCHLE, PROTOŽE NEJSOU ZAPOJENY ŽÁDNÉ PENÍZE ANI ŽÁDOST O VÝBĚR, PAK VŠECHNY DALŠÍ PROBLÉMY STALO SE CHTĚL JSEM NA STRÁNKÁCH, ALE NENAŠEL NA MÉM ÚČTU ŽÁDNÝ ZPŮSOB PROVEDENÍ VKLADU, MUSEL JSEM MUSÍM HOVORIT ALESPOŇ 50KRÁT S ÚČASTNÍKY STRÁNEK A VŽDY JSEM DOSTAL STEJNOU ODPOVĚĎ, ŽE MŮJ ÚČET BYL V POŘÁDKU, NENAŠEL PROBLÉM A JSOU PŘIHLÁŠLI VYČISTIT PC, KTERÉ JSEM VŽDY DĚLAL A NIKDY NEBYLO VYŘEŠENO, TAKŽE BODOG SPUSTIL NOVOU OCENĚNOU ŽIVOU PROPAGACI, V KTERÉ VŽDY PŘEDÁVAJÍ KÓD, ABY ZÍSKALI PRÁVO HRÁT V MAXIMÁLNÍ HODNOTĚ 15 REAIS. HRÁL JSEM NA STRÁNCE PROSTŘEDNICTVÍM TOHOTO OCENENÍ NAŽIVO, PROTOŽE JSEM NEMOHL VKLAD VKLAD, MUSÍM HRÁT NA STRÁNCE PROSTŘEDNICTVÍM OCENĚNÉHO ŽIVÉHO BONUSU ASI 30KRÁT A NIKDY JSEM NIC NEVYHRAL, TAK JSEM PŘED DVOU MĚSÍCI HRÁL ZNOVU LIVE KÓD VYHRAL JSEM 300 REAISŮ JSEM SCHOPEN UDĚLAT BONUSOVÉ SKÓRE, KTERÉ JSEM ŠEL ZKUSIT VÝBĚR, V OBLASTI VÝBĚRU JSEM VÝBĚR PROVEDIL POUZE BITCOINEM, PAK JSEM OD NICH DOSTAL E-MAIL A NEJPRVE JSEM SI POŽADAL ZNOVU VÝBĚR DALŠÍ E-MAIL ZRUŠUJÍCÍ VÝBĚR A NEUVĚŘITELNÝM A nelogickým OBDRŽENÍM DALŠÍHO E-MAILU S INFORMACÍ, ŽE MŮJ ÚČET BYL ZAKÁZÁN, ŠEL JSEM HLEDAT PROBLÉM, KTERÝ PŘEŠLI, ŽE JSEM SDĚLIL SVÉ DATA JSEM ŠÍLENÝ, KDO NEBUDETE ÚDAJE PAK JSEM DOSTAL DALŠÍ E-MAIL S INFORMACÍ, ŽE ÚČET BYL ZAKÁZÁN Z DŮVODU NĚKOLIKA ÚČTŮ, KTERÉ HRAJÍ NA STEJNÉM MÍSTĚ A TAM JE MOJE MATKA, BRATR, TÁTA A PŘÍTEL VŽDY V PONDĚLÍ TADY TADY VE SVÁTEK DOMA HRAJEME. KAŽDÝ MÁ DOKUMENTY OVĚŘENÉ ÚČTY A HRÁLI JSME SPOLU ASI 20 ŽIVOTŮ, JEN DEN JSEM VYHRAL JAKO VŽDY BEZ SCRUPULS STRÁNKY MŮJ ÚČET DEAKTIVOVALY A BYL JE ZŘEJMĚ ZRUŠEN, PROTOŽE JSEM VYHRAL A VYŽÁDAL. KAŽDÝM ZPŮSOBEM JSEM SE SNAŽIL PROBLÉM VYŘEŠIT, ALE ODPOVĚĎ JE VŽDY STEJNÁ. TAK ZKOUŠÍM TADY POSLEDNÍ KARTU, PROTOŽE JE VELMI NESPRÁVNÉ, CO DĚLAJÍ BRAZILSKÝM HRÁČŮM, VŠICHNI VÍME PROČ. PROSÍM VÁS TAK, ABYSTE MI V PŘÍPADĚ POMOCI, KDYŽ INFORMUJÍ, ŽE PROBLÉM BYLO NĚKOLIK ÚČTŮ PŘEHRÁVAJÍCÍCH NA STEJNÉ MÍSTĚ MOHU ZNOVU ZASLAT VŠECHNY DOKUMENTY, O KTERÉ ÚČTY JSOU TOTO ÚČTY, PROTOŽE MI TO NEŘEKLI, ALE VÍM, ŽE TO JE RODINA MOHU POSLAT SELFIE A APOD. A NUTNÝ JEDINÝ ÚČET ZRUŠENÝ BYL MŮJ BRATR STÁLE SVŮJ ÚČET MOJE MATKA TAKÉ JEN MOJE MANŽELKA, KTERÁ VÍCE NEMÁ, PROTOŽE ŽÁDAL O ZRUŠENÍ. OMLOUVÁM SE ZA DLOUHOU REKLAMACE A PROTOŽE JSEM CHTĚL POSKYTOVAT VŠECHNA FAKTA. TAK ČEKÁM NA POMOC OD VÁS, PROTOŽE STRÁNKA BODOG JE STÁLE ZDE NA GURU. POKUD POTŘEBUJETE JAKÝKOLI DOKUMENT, JSEM K DISPOZICI. DĚKUJI A PŘEJI DOBROU NOC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mengodfe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
"Přístup pomocí jediného účtu. Je povoleno pouze otevření jednoho (1) účtu. Je povolen pouze jeden účet na sdílený počítač."
"Registrace na stejném místě a zařízení. Máme právo prošetřit a zrušit účty, které mají odpovídající umístění a/nebo původ zařízení. Bodog může zpochybnit nebo odmítnout více registrací od jednoho nebo více hráčů, bez ohledu na to, zda pocházejí ze stejného domácnost, IP nebo počítač. Pokud zjistíme nějaké nesrovnalosti, propojené účty mohou být trvale ukončeny a váš finanční zůstatek může být zadržen."
Chápu to správně, že jste všichni prošli ověřením? Rozumím tomu také správně, že jste nikdy neprovedli úspěšný vklad a vždy jste hráli s bonusy zdarma?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DOBRÉ RÁNO, DĚKUJEME ZA OTEVŘENÍ STÍŽNOSTI. PROBLÉM, ŽE U BRAZILSKÝCH HRÁČŮ NAPROSTO ZTRÁCÍME DŮVĚRU V STRÁNKY KASINA, PROTOŽE BEZ JAKÉKOLI LŽI ČI VÝmluv, MÁM TENTO ÚČET MYSLÍM, ŽE JE TO TÉMĚŘ DVA ROKY A VÍCE, VŽDY JSME VŠICHNI HRAJI MĚSÍC, KDY SE NÁVŠTĚVNÍCI STRÁNEK VŽDY PTAJÍ, JESTLI JE S MÝM ÚČTEM VŠE V POŘÁDKU CHTĚL JSEM ŘEŠENÍ, ABY BYCH MOHL VLOŽIT VKLAD, PROTOŽE JSEM MAL RŮZNÉ FORMY VKLADŮ, VŽDY PŘEDLOŽENÝM A ŽÁDÁM ZAPOČETNÍHO ÚČETNÍHO ZÁKAZNÍKA STEJNĚ JAKO MŮJ ÚČET BYL PERFEKTNÍ, NENÍ ŽÁDNÝ PROBLÉM. MOHOU POSÍLAT KAŽDÝ KONVERZACE, KTERÉ JSEM NA STRÁNCE vedl. PAK JSEM HRA CELOU NOC DOSTANU TROCHU PENĚZ A BEZ JAKÉHOKOLI VÍCE NEBO MÉNĚ MŮJ ÚČET MÁ PROBLÉM, BUĎTE UPRIMNÍ, ČEKALI TÉMĚŘ DVA ROKY, VĚDĚLI, ŽE JSEM MÁM TENTO PROBLÉM IP, KTERÝ NEMÁM V ŽÁDNÉM PROBLÉMU ZNÁMÝ HERNÍ STRÁNEK VE SVĚTĚ NENÍ NIC, CO NEMŮŽETE HRÁT NA STEJNÉ IP KAŽDOU NEDĚLI ASI 7 PŘÁTEL HRAJE NEDĚLNÍ MILION NA POKERSTARS NA STEJNÉM INTERNETU, POLOHA A APOD., NIKDY NEMÁME Z STRÁNKY NEGATIVNÍ NEGATIV.
PROTOŽE JSEM ŽÁDAL NĚKOLIK A NĚKOLIK MĚSÍCŮ O OPRAVU ÚČTU, ABY SE MOHLO VKLADOVAT, A JAK JSEM JIŽ KOMENTÁŘ MŮŽU VŠECHNY DOKUMENTY ZASLAT SE SELFIE, ABYCH DOKÁZAL, ŽE ZDE NIKDO NEMÁ DUPLIKÁTNÍ ÚČET A PROSÍM VŠECHNY KDO BY DĚLAT BONUS MAXIMÁLNĚ 15 REAISŮ. PROTOŽE ABY SI MŮJ ÚČET DEAKTIVOVALI KVŮLI POLOHA NEBO INTERNETU A BEZ LOGIKY. NA STRÁNCE BY DOCHÁZÍ K NĚJAKÉMU POŠKOZENÍ. BUDU UVÁŽIT, ŽE MŮJ ÚČET DEAKTIVOVALI POUZE, PROTOŽE JSEM PODAL ŽÁDOST O VÝBĚR, POKUD JSEM NEPROVEDENIL, BY BYL MŮJ ÚČET PERFEKTNÍ, JAKO VŠICHNI ÚČASTNÍCI, KTERÉ JSEM DŘÍVE INFORMOVALI. PROBLÉM NENÍ ANI HODNOTA, KTEROU JSEM VYDĚLÁVAL NA STRÁNCE A JIŽ JSEM NEZÍSKAL POCIT, ŽE JSEM HLOUBÝ, ŽE HRAJI CELOU NOC, ABYCH VYHRAL DÁREK ZABLOKOVÁNÍ ÚČTU. ALE TO JE V POŘÁDKU, MOC VÁM DĚKUJI, ŽE SI DÁVÁTE POZORNOST NA TO, CO STRÁNKA NEDÁVALA ŽÁDNÉ OTÁZKY. BUDU ČEKAT NA FINALIZACI ZDE, PODLE TOHO, CO SE STANE, URČITĚ ZDE VSTUPUJÍM DO ZÁKONA MÁ ŽENA TOHLE NEBUDE, PROTOŽE NECHCI VIDÍT ZPĚT VRÁCENÍ VÍCE BRAZILANŮ. Ještě jednou DĚKUJI A PŘEJI KRÁSNÝ DEN.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DOBROU NOC CHTĚL BYCH STRÁNKÁM PODĚKOVAT ZA ZÁVAZEK, TAK SI MYSLÍM, ŽE SI STÁLE MYSLÍ, ŽE MAJÍ PRAVDU. V PŘÍPADĚ, ŽE JSTE LŽELI, ŽE SI NIKDO NA MÉM NOTEBOOKU NEVYDĚLÁVAL VÍCE NEŽ JEDEN ÚČET, MŮŽE DOKONCE HRÁT VÍCE REGISTRACE NEBYLA PROVEDENA. VÍM, ŽE SE VELICE ZAVÁŽÍM, ABY TYTO STRÁNKY JIŽ NEMOHLY V BRAZILI FUNGOVAT, KTERÝM BY TO JIŽ BYLO ZAKÁZÁNO, ALE VŠICHNI TAM ANI NEBYLI, HLÁSÍM MANŽELKU A PRÁVNÍKA V RŮZNÉM A HERIOUS WILIOUS VSTUP DO SPRAVEDLNOSTI TEN PÁTEK. POKUD MI MŮŽETE POSLAT JEJICH ODPOVĚDI, BUDU VÁM VÁM DĚKUJEM, PROTOŽE VŠECHNY DŮKAZY PŘIPOJÍM. CHCI JEŠTĚ JEŠTĚ PODĚKOVAT VÁM A GURU CASINO, VŠE NEJLEPŠÍ A PŘEJI SKVĚLOU NOC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, mengodf. Mohl byste mi prosím poradit, zda ostatní lidé, kteří s vámi hrají, požadovali stejné bonusy jako vy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DOBRÉ, ŽE NEVÍM, JAK INFORMOVAT, ALE MYSLÍM, ŽE JE TO NAŽIVO STISKNUTO ANO.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
PLUS BONUS OSTATNÍCH LIDÍ, KTEŘÍ VYHRALI V KASINU, KDYŽ NIKDY NEODEJDI ANI NENECHTE MŮJ PC A IP. Z SVÉHO PC A IP JE JEDINÝ PROBLÉM, KTERÝ SE STALO, ŽE JSEM HO NA NEM NECHAL HRÁT S JINÝM ÚČTEM, PROTOŽE JSEM SI MYSLEL, ŽE ŽE NEBUDE ŽÁDNÝ PROBLÉM. I PROTO, ŽE SE TOHLE NĚJAKÝ ČAS STALO A NIKDY JSEM NA ÚČTU NIC ŠPATNĚ NEPŘEHLÉDLA. POKUD JE POŽÁDÁTE O PŘEDÁNÍ CHATU, KTERÝ JSEM HOVORIL S ÚČASTNÍKY, OVĚŘÍTE ODPOVĚDI ÚČETNÍKŮ, ŽE MŮJ ÚČET BYL V pořádku A VŠE SPRÁVNÉ, ŽE NEBYL ŽÁDNÝ PROBLÉM NEBYL ŽÁDNÝ PROBLÉM, PROTOŽE TENTO PROBLÉM SE OBJEVIL POUZE, KDYŽ JSEM SI OBJEDNAL VYZVEDNUTÍ. POKUD JSEM NĚKTERÉ Z TĚCHTO KONVERZACE CHATU ULOŽIL, HLEDÁM ZDE. A PŘEJI DOBRÉ ODPOLEDNE
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za poskytnutí dalších podrobností. Je mi líto, ale pokud jste vy a další lidé hráli s bonusy a dokonce jste používali vaše zařízení k hraní a hraní s bonusy ze stejné IP adresy, není velká šance na vyřešení této stížnosti, zvláště když je to zakázáno Všeobecnými podmínkami.
Také, pokud jste dosud neprovedli žádné úspěšné vklady, nebudete moci své výhry vůbec vybrat, protože kasino vyžaduje úspěšný vklad, aby požádalo o výběr.
Obávám se, že v tomto případě pro vás nemůžeme udělat mnohem víc. Pokud pro vás mohu udělat ještě něco jiného, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, žádost můžete odmítnout, už jsem na ně podal žalobu, děkuji a dobrý den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za pochopení.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
