Hráč z Malajsie měl zablokován účet kvůli podezřelému a abnormálnímu sázení.
Automaticky přeloženo:
Boda8 Casino - Hráčský účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 768
Částka: 11 000 RM
Boda8 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedu vklad RM1K na účet a podaří se mi vyhrát RM11,924. A podal jsem žádost o stažení RM11K a byl zamítnut. Okamžitě jsem kontaktoval zákaznický servis prostřednictvím chatu a byl jsem informován, že mají podezření na podezřelé a abnormální mé sázky. Můj účet byl okamžitě navždy pozastaven a nemohl jsem se k účtu přihlásit. Požádal jsem o důkazy, ale zákaznický servis řekl, že veškerá kontrola a ověření byla provedena profesionálním týmem a je soukromá a důvěrná a nezveřejní je. A bylo mi vráceno pouze RM1K za můj počáteční vklad.
Bez konkrétních důkazů to pro mě bylo tak nespravedlivé a nechalo mě to hloupého a prázdného. Je to tak jednoduché, že kasino může uvést tento druh důvodů, když zákazník začal vyhrávat poměrně velkou sumu peněz a zákazník do toho nemá co říci a okamžitě byl pozastaven. Myslel jsem, že toto kasino boda8 je spolehlivé kasino. Je to tak nespravedlivé a dostalo dobré hodnocení 7,3. Povzdech...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Chrisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé hry, automaty, multiplayer), nebo se jedná o problém se sportovním sázením? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Děkuji za přezkoumání mého případu.
Hraji v živém kasinu, Asia Gaming, baccaratové hry.
Jsem ověřený hráč. Pokud se nepletu, vybral jsem 370 RM pouze poprvé. Poté jsem nikdy nevyhrál a většinou jsem prohrál všechny peníze v těchto hrách Asia Gaming baccarat.
Mám pocit, že je to tak nespravedlivé, že mohou snadno říci, že je to podezřelé, a když jsem kontaktoval zákaznický servis, neřekl jsem to. Pokračujte v tom, že případ je uzavřen a porušuji pravidla. Ale věc je taková, že jsem to nikdy neudělal a můj účet byl zablokován okamžitě poté, co odmítli můj výběr RM11k.
Po 30 minutách žádosti o výběr jsem obdržel zprávu, že byla zamítnuta. Pro mě je tak nespravedlivé pouhých 30 minut, jak tvrdilo kasino, že to bylo zkontrolováno, ověřeno a dokončeno profesionálním týmem. A už se nemůžu přihlásit ke svému účtu. Což mě nechalo bez jakýchkoli podrobností, protože jsem si nikdy nemyslel, že se mi to stane. A okamžitě zákaznický servis řekl, že kasino mi vrátilo původní částku RM1K na můj účet a uzavřelo ho. A on odpověděl, že nikdy nedostanu zbývajících 10 000 RM z mých výher a nemá smysl žádat o další kontrolu a mluvit s vedením.
Nyní jsem byl dokonce zablokován pro chat zákaznického servisu poté, co jsem poslal mnoho otázek, protože nejsem spokojen s jejich rozhodnutím, které mě obviňují z podezřelých a abnormálních sázek, které jsem nikdy neudělal.
Po prohledání internetu se mi podaří najít kasino guru a požádat o pomoc v této věci. Doufám, že se vám podaří vyřešit můj problém.
Díky & S pozdravem
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Chrisi, za objasnění. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Nyní vám pošlu informace o chatu.. díky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Chrisi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Děkuji za Vaši recenzi a doufám, že můj problém bude co nejdříve vyřešen.
Pozdravy,
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Chrisi.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu.
Vysvětlete nám prosím, co se přesně stalo a proč byl účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Odpovědělo kasino na něco ohledně tohoto problému?
Pokud kasino neodpoví, mám to udělat já?
Díky & S pozdravem
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Chrisi.
Kontaktoval jsem zástupce kasina přes Skype.
Mám informace, že váš účet spolupracoval s ostatními hráči, a proto byly vaše výhry zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Nikdy nehraju s nikým jiným.. Vždy hraji doma sám pomocí mobilních dat hp..
Mohou o tom poskytnout nějaký důkaz?
Jak spolupracovat s ostatními lidmi při hře? v tomhle prostě fakt nechápu.
Pozdravy,
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel neposkytli žádné další informace ani důkazy. Protože neexistují žádné důkazy, nemůžeme situaci vyhodnotit. V takových případech je nejlepší kontaktovat regulátora kasina.
Napište prosím e-mail zde: info@gaming-curacao.com
Zpráva by měla obsahovat:
1) osobní údaje:
jméno (vaše křestní jméno, vaše příjmení a prostřední jméno, pokud je máte)
Vaše země pobytu
tvůj věk
2) Reklamační orgán musí obsahovat:
název kasina
vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail v online kasinu (u kterého jste si zaregistrovali účet)
poté co nejdůkladněji popište, co se stalo (včetně částky peněz, kterou požadujete + odkaz na tuto stížnost)
3) Připojte k e-mailovým souborům (snímky obrazovky nebo e-mailovou korespondenci), které dokazují, že jste se již pokusili vyřešit problém s kasinem.
Dejte nám vědět, když podáte stížnost: stížnost uzavřeme jako čekání na rozhodnutí regulátorů a stížnost znovu otevřeme, až regulátor odpoví, nebo po třech měsících (bohužel může nějakou dobu trvat, než vaši stížnost zpracují)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Od prvního dne, kdy hraji v kasinu Boda, jsem vždy hrál sám doma pomocí svého hp (mobilní data) a nikdy jsem nežádal o jejich žádné bonusy. Nikdy jsem nevyužil výhody jejich bonusů, protože obrat je velmi vysoký × 35krát (pokud se nepletu). A dokonce nabídli až 100% zálohy, jen jsem to ignoroval. Dostávám pouze denní rabat z kasina a podle nich lze tento rabat vybrat okamžitě bez obratu.
Moje otázka je, že jsem prostě nemohl pochopit, proč mě obvinili, že spolupracuji s ostatními hráči na podvádění kasina
Mám na mysli, jaké výhody mohu získat, protože je to v rozporu s podmínkami a později mi to způsobí potíže.
A to vše, když sázím buď na jednoho hráče nebo bankéře a občas na Pairs and Ties.
A pro FYI, v ten den mám prostě štěstí, protože se stalo, že je tam dlouhý hráč (3 řádky souvislé až maximálně 9krát z každé řady).
A párů je za tu dobu hodně. Stále jsem si pamatoval, že jsem vsadil na perfektní páry (x25) a také na normální libovolné páry (x5) a tehdy bylo mnoho párů, které mě také šokovaly. Díky tomu jsem vyhrál rychle a karty byly v té době velmi pěkné.
Takže moje peníze vzrostly z RM1K až na RM11,924 během continuos long hráčů a párů.
Okamžitě jsem poté přestal sázet a požádal o stažení a byl jsem okamžitě na místě vyloučen.
Chci říct, že si můžete vyžádat historii sázení od kasina, protože už k němu nemám přístup.
A také bych chtěl, aby mi ukázali důkazy o tom, co kasino tvrdilo jako abnormální sázky a s kým spolupracuji.
Je toto dlouhé hráče (až max. 9krát za řádek (v té době 3 řady) považováno za abnormální?) Může se to stát také kdykoli v jakémkoli kasinu.
Od té doby, co jsem se připojil k tomuto kasinu, jsem zatím provedl pouze 2 výběry. 1. je RM370 a toto je podruhé RM11K.
Udělal jsem několik RM1K na vklad, ale většinou jsem to také ztratil. Mohu tvrdit, že kasino podvádí, protože nikdy nevyhraji a nevyberu? Takže mám pocit, že se ke mně kasino chová nespravedlivě a špatně.
Pls pomozte mi v tom. Dík.
Díky & S pozdravem
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Můžete mi pomoci vypořádat se s regulátorem kasina? fakt si s tím nevím rady.
Pozdravy,
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Chrisi.
Vše, co musíte udělat, je napsat e-mail. ( info@gaming-curacao.com )
Předmět e-mailu: Stížnost na kasino Boda8
A pak popiš případ:
Jmenuji se: xxx, je mi xxx let,
Hrál jsem v kasinu Boda8 (https://www.boda8mys.com/). Ze zápatí jejich webu jsem zjistil, že mají vaši licenci. Hrál jsem hlavně tyto hry: xxx. Kasino zablokovalo můj účet a věří, že hraji ve spolupráci s ostatními hráči. Nesouhlasím a myslím si, že mě chtějí podvést a nevyplatit mé legitimní výhry.
ID mého účtu je xxx. Zaregistroval jsem se v kasinu s tímto e-mailem xxx.
Pokusil jsem se vyřešit problém s kasinem, ale neúspěšně, poté jsem kontaktoval mediátora třetí strany a nakonec jsem dostal nějaké odpovědi (zde je případ: https://casino.guru/boda8-casino-my-player-s-account- has-been-banned) Casino.guru mi doporučil, abych vás kontaktoval. Tak mi prosím pomozte.
Musíte odeslat e-mail. s tím ti nepomůžu. Informace o tom, jak má email vypadat, najdete výše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Můžete mi prosím pomoci promluvit si a prodiskutovat tuto záležitost s kasinem boda8, než přistoupím ke stížnosti na curacao.
Pozdravy,
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Chrisi.
Už jsem to zkoušel a neexistuje žádný způsob. Stížnost musíte podat u regulátora kasina (Curacao).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Právě jsem poslal e-mail regulátoru kasina curacao.
Takže čekáme na jejich zpětnou vazbu.
Musím vám poslat e-mail, který již posílám do regulátoru?
Jak dlouho od nich dostanu zpětnou vazbu?
Díky & S pozdravem.
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Poslal jsem vám e-mailovou odpověď z curacao.
Odpovědí je, že kasino nebylo oprávněno používat jejich licenci.
Co bych měl dělat?
Mohu si stěžovat u poskytovatele her Asia Gaming nebo PAGCOR?
Pozdravy,
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohlo by to vést ke stejné věci. Některá kasina bohužel používají falešné licence k podvádění hráčů.
Znovu se obrátím na kasino přes Skype a doufám, že dostanu nějaké odpovědi.
Bohužel pro nelicencovaná kasina neexistuje žádná instituce, která by mohla pomoci.
Budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji
Děkuji za vaši odpověď v této věci.
Prosím, informujte mě o všech zprávách o vývoji tohoto problému.
Doufám, že od kasina boda8 dostaneme uspokojivé odpovědi.
Díky & S pozdravem
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, zástupce kasina si přečetl moji zprávu na Skype, ale neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Pokud kasino nadále neodpovídá, co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Nějaká odpověď z kasina? Myslím, že se nás kasino rozhodlo ignorovat. Předchozí mi také zablokoval chat.
Takže neetické použití falešné licence.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jejich druhá licence uvedená na webu je pravděpodobně také falešná. V takovém případě se nedá nic dělat. Existuje způsob, jak získat vklady zpět, ale to už se stalo. Jediné, co můžeme udělat, je zveřejnit vaši stížnost jako nevyřešenou, což ještě více sníží hodnocení kasina. je mi to moc líto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Existuje způsob, jak můžeme vyjednávat s kasinem, abychom získali část mých výher, protože jsem neporušil jejich pravidla? Záměrně řekli, že hráč porušuje jejich pravidla a může uniknout placení výherních peněz, což je nespravedlivé.
Pokud kasino nezaplatilo výhru, kasino podvádí. Mělo by mít hodnocení ještě menší 1 hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Nějaká odpověď z kasina boda8?
Pozdravy,
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel ne. Nemyslím si, že budou reagovat poté, co jsme odhalili, že jejich licence je falešná.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Boda8 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matěji,
Nějaká odpověď z kasina?
Díky & S pozdravem
Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Chrisi.
Kasino bohužel nereaguje na naše zprávy. Protože jejich licence je falešná, neexistuje žádný licenční orgán, který by vám mohl pomoci. V této situaci uzavíráme stížnost jako nevyřešenou, což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
