Hráč ze Spojených států si stěžuje na zmeškané hry při hraní blackjacku. Vzhledem k technickým problémům neměl hráč možnost učinit rozhodnutí. Ruce s vysokým počtem byly jednoduše vynechány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Rád hraji 3 ruce v době Black Jacka a očekávám, že zahraji každou ruku, aby zprava doleva. Osvětlený kruh očividně očekává, že zůstanu, když bude počet vysoký. Raději si na to budu myslet. Občas jsem měl přeskočenou ruku, protože osvětlený kruh označující, která ruka je ve hře - je to přeskočená ruka, kterou jsem chtěl zasáhnout.
Drahá Rito,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste být konkrétnější, prosím? Jak vysoký byl počet přeskočených rukou? Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláte, mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy petronela.k@casino.guru ? Jakékoli snímky obrazovky nebo video by byly pro náš případ velmi užitečné. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
