Hráč z Finska má problémy s výběrem, přestože si ověřil svůj účet. Po dlouhé komunikaci s hráčem i kasinem byla stížnost vyřešena, protože hráč obdržel své výhry, i když pouze 100 € kvůli maximálnímu limitu výběru vkladu bez vkladu.
Vyhrál jsem značný výběr peněz 3000 € a nyní 7 dní pryč a všechny dokumenty byly přijaty !!!
Nyní jsem údajně našel jiné jméno, se kterým jsem se přihlásil, mám vážné zranění mozku a paměťové provize s hesly tepposii, ale nehraji další společnosti a jakmile zisk nepřinese peníze.
Vážený Esajuhani,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Musím připustit, že si nejsem úplně jistý, co se tady děje, mohl byste prosím uvést více podrobností? Přihlásili jste se s dalšími detaily? Nebo jste vytvořili více účtů?
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď. Nejsem si jistý, jestli můžeme pomoci, ale zkusíme to nejlepší.
S pozdravem,
Kristina
Další komentáře od hráče:
„Zkusil jsem to poslat ne, nechci uspět elias.*****@gmail.com
Dokumenty o výběru vkladu / výběru peněz jsou v pořádku, ale vždy nějaký předpokládaný důvod "
„V současné době to neberte vážně, v textu čekajících na výběr je méně než 2 900 EUR
Ale údajně se nezabývají, to znamená, co mohu udělat správně, proměnit je v bonusové peníze a 35 tahů, první výběr byl schválen, když byl údajně zjištěn jiný výběr účtu byl zamítnut a účet s jiným uživatelským jménem a debetní kartou se stal novým . Během období 2019–2020 nedošlo k žádné takové dohodě dříve, nikde se nezmiňuje o tom, že by existoval bonus nebo něco jiného než výběry. Doufám v rychlou pomoc. Já sám již nejsem zodpovědný za špatné anglické zacházení s konkrétní osobou, velmi špatné. "
Jsem celkem dávat peníze až do 400 EUR Black Diamond Casino, ale tato částka může být nižší, všechny zisky vydělané Esajuhani a nyní v červnu a červenci 2020, dokud nebyly peníze staženy, a mezi několika velkými výhrami částka klesla pod a mezi více vyhrál, není herní společnost nemá tyto DOKUMENTY musí vidět. Kristino, musíš trvat na tom, abys viděl moje ztráty a vyhraje letošní letní hry !!!!
Velice vám děkuji Elias za vaši odpověď a e-maily. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste přestali posílat tolik e-mailů. To zpomaluje proces, mnoho vašich e-mailů bylo stejné a my jsme je museli projít všemi. V budoucnu prosím odpovězte přímo v tomto vláknu. Děkujeme za pochopení!
Děkuji moc, hlavně johtu zprávy z tohoto telefonu, které jsem vždy hrál, nemusí být nejnovější verzí 🙂 Doufejme, že nejlepší, když to není správné ani prozkoumat, podíval jsem se na tu debetní kartu, kterou jsem často měnil, tuppaan malé věci a zničit tato hesla ve skutečnosti nezůstal muistis🤔😉
Chtěl bych pozvat Black Diamond Casino, aby se k nám připojil a poskytl další vysvětlení případu. Proč má hráč s jeho výběrem problém?
Pokud se peníze vrátí na účet znovu, dal jsem znovu výběrovou společnost!
Ahoj,
V tomto případě výhry, které se hráč pokouší odstoupit, pocházejí ze souboru bezplatných otočení nárokovaných 29. června. Hráč podal žádost o výběr dne 13. července, ale jejich poslední vklad byl 3. července, takže v době přezkumu byla jeho žádost o výběr zamítnuta 20. července. V souladu s naší bankovní stránkou můžete vydělat výher z bonusových peněz zdarma, pokud máte v posledních 5 dnech před podáním žádosti o výplatu minimálně 25 vkladů.
Jejich druhá žádost o výběr byla podána 21. července a byla ze stejného důvodu zamítnuta 28. července, protože hráč od 3. července nevkládal žádné nové vklady.
Hráč byl o tomto požadavku informován v době prvního odmítnutí prostřednictvím chatu.
Nemohu dát peníze na herní účet, pokud výhru nelze vybrat. Těším se se zájmem, zdarma hry přijdou každý týden, ať už se dokonce odvažují hrát, alespoň se neodvažuji dát peníze na účet.
Vážený Esajuhani,
Po dalším vyšetřování jsem to našel v podmínkách kasina ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/banking ):
„Výhry můžete získat z bonusových peněz zdarma, pokud máte v posledních 5 dnech před umístěním žádosti o výplatu alespoň minimální vklad 25 EUR."
V této chvíli bych doporučil dodržovat podmínky kasina, abych vám mohl bez problémů vybrat peníze.
Není to vzduch v bonusových penězích, pokud byly peníze vloženy a více vyhrány, je zde vítězství zakoupené penězi, mohu poukázat na to, zkoumám trochu víc, tady se nyní snažíme tvrdit, že jsem hrál pouze zdarma bonusové peníze !!!!!
Další komentáře hráče: „ Stále se jedná o problém s výběrem peněz 2krát vyšší než 2900 EUR vrácených na účet pro výběr, již jsem provedl třetí výběr společnosti v menších částkách, celkem však 2900, - zda moje stížnost pokračuje skrze vás nebo zprávy nějakým způsobem prošly, bylo by hezké získat jasnou odpověď v kasinu. Argumentoval jsem, že v tomto kasinu mám mnoho herních účtů, jediné co vím je to, co používám a co přichází každý 25 týdnů hry zdarma hry název hry Esajuhani, depit karta, se kterou se moje játra během tohoto kasina změnila 2-3krát ze stejné banky, ale tyto změny jsou bankou a všechny mé informace jsou čestné a seriózní a rozhodně nejsem profesionál v oboru internetu nebo her , naopak, v těchto věcech trochu špatný kvůli mému již zdravotnímu stavu. Doufejme, že se věci pohnou kupředu. Laskavě, Eliasi "
Vážený Esajuhani,
Záloha 25 € je nutná ke zpracování výběru, jak je uvedeno v podmínkách kasina. Po vložení peněz byste měli mít možnost vybrat své výhry.
Takže pokud nyní vložíte € 25, získám peníze, myslím, že jsem to udělal, zatímco Will peníze zbytečně
Pokud nyní vložíte 25 EUR, budete moci vybrat své peníze během následujících 5 dnů.
Ušetřil jsem tam 25 EUR a stále čeká na výběr 2900 výběrů, jak to jde?
Pokud jste požádali o výběr nyní, je to na kasinu. Chtěl bych požádat Black Diamond Casino, aby nás informovalo o probíhajícím výběru, protože hráč vložil 25 €, jak jste požadovali.
To, co to dělá, je vidět, že úplně přišlo po jeho sázce 25 EUR na všech kasinech Black Diamond. Nyní by bylo hezké vědět, jestli můžete někdy získat ty peníze, že je hloupé vložit více peněz do kasina, kde nedostanete výhry. To je čas psaní na tento mobilní telefon, a když si myslím, že to vždycky dělám, když jsem se zeptal, a tam v chatu v kasinu bylo mnohokrát řečeno, že je vše v pořádku, ze kterého peníze pocházejí. Nemusíte na to čekat 5 pracovních dnů. A nikdy jsem neslyšel, že po vítězství musíte vybrat peníze do 5 dnů. Současných 2 900 EUR se skládá z tolika výher, že klesla v rozmezí až kolem 600 EUR a poté přišla více výher, že se výrazně zvýšila nad 3 000 EUR a mnohokrát. Myslím, že jsem byl poškozen a vždy vymyslel nový důvod, proč ne. Zjistili, že moje jazykové znalosti jsou špatné, a je špatné je zažít, když je to kvůli mému zranění. Mám asistenta, který tyto hry sledoval, a on je tímto šokem a některými podřízenými posty docela šokován. V žádném případě mě ale neurazilo, ale doufám v spravedlivé zacházení.
Laskavě
Elias H ****
Nyní peníze úplně zmizely a 100 EUR bylo nahrazeno, takže vzali celých 2 900 EUR
Koneckonců, to nemusí být možné, jak vzít peníze nejprve požádal, aby dal více peněz a pak to všechno ven. Nemůže existovat žádný spravedlivý, dokonce ani informovaný, že vám vezmeme vaše peníze. Není třeba hrát znovu, nyní je guru vaší radou dát 25 eur více, abyste se mohli zbavit všech peněz 😮 můžete zjistit, jaký podvod to je 2900 € je převzato z účtu, zda je to legální , to mělo hodně výher.
Nick teď chci, abys zaplatil mě 25 €. Sedíš mi zaplatíš 25 €, pak moje peníze Pojď, nebo si vezmu vítězství, teď nic peněz nepřijde 2900 € a 25 € .Při lži, nelíbí se mi teď teď platím 25 € nic im hloupé, ptám se tě mnohokrát Sedíš platit, pak moje peníze Pojď, kde je 2925, řekni mi to, ale teď vím všechno, kdo vrhá sem lhát, hraju nikdy kurva čisté kasino, pokud si někoho vezmeš svou mámu, im Velmi rozhněvaný teď, když sedíš mě plat moře, to
Takže nemůžete říci, že platíte více, můžete zvýšit své výhry, proč jste mě donutil ztratit ještě více peněz ano to 2900 ois měla být ztráta, ale chtěli jste, abych ztratil víc, díky za Nicka jste skvělý chlapec, který podvádí víc, už nehraji
Nick doporučil vložit více peněz na herní účet za 25 EUR, vložil jsem a prohrál výhry 2900 EUR a stále vložil 25 EUR. Nick doporučil vložit n více na účet kasina, ať už je to váš podpůrný web, neměli byste být neobjektivně nejsem bohatý. Jste muž a zjistíte, že ten nepořádek mám na konci června kartu vyměněnou, debetovat, jestli to dokáže zmatit věci, protože jsem si hrál s vašimi vlastními penězi a zisky přicházejí hlavně s tím. Karta je ze stejné banky, ale byla obnovena. Není příjemné vyhrát více než 3 000 EUR a nedostal jsem žádné 3 týdny čekání a poradce měl více peněz v kasinu a dal jsem hlupáka, že jsem zase trochu chudší, asistentka gititos nebo něco nebo jiného. Osobně vidím, že jsem nehrál pouze ve hrách zdarma, a kasino zpočátku akceptovalo výběr, ale pak tvrzení, že jsem provedl herní účty, ale stíhání skončilo, když tomu tak nebylo. Pak přišel Nick s více penězi, aby si mohl vybrat, vyhrát výhry 2900 € více, co jsem vložil, a nyní je účet prázdný, aniž bychom hráli v kasinu, zabavili všechno, děkuji za spolupráci.
Uvědomuji si, že se nemůžu dostat do kasina, ztratil jsem výhry, ale doufám, že herní účet má stále 100 EUR, aby se Nick postaral o to, aby kasino platilo na můj účet, a ptám se, proč musely být výhry vzaty, je Nestojí to za to. Nick pro mě udělal něco navíc, ale nechal být, pokud se jeho 100 EUR odtamtud dostane, zavřou se dnes můj účet. Dostal jsem pohodlí 25 roztočení ZDARMA, které nehraju, pouze 100, které by byly důležité. Děkuju
Vážený Esajuhani,
Je mi velmi líto, že vaše výhry byly odečteny. Po kontrole podmínek kasina ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/bonus-rules ) jsem našel toto:
2.1.9. Omezení výběru bonusů / otočení zdarma
Maximální částka výběru z bonusových peněz zdarma je následující:
(i). Základní maximum 100 EUR,
(ii). Stříbro maximálně 100 €,
(iii). Zlato maximálně 200 €,
(iv). Platina maximálně 300 EUR,
(proti). Titan maximální 400 EUR,
(vi). Master maximální 500 EUR.
Takže na základě vaší zbývající částky jste aktuálně základní úrovní v kasinu - kde maximální výhra je 100 €. Chtěli bychom nyní požádat BlackDiamond Casino, aby hráči pomohli stáhnout jeho výhry co nejrychleji.
Pokud je maximální výplata 100, proč mohu vyhrát více než 3000.Pokud bych nemohl zvýšit 100 a hrát zbytek, nyní jsem si vybral peníze na výplatu, kde 2-3krát zaplatil 25-50 eur, i když jsem na konci dostal novou debetní kartu v červnu, zda vezmou v úvahu předchozí zaplacenou kartu, nehrál jsem hry zdarma herní společnost přijala můj výběr zpočátku až do dne platby řekl, že mám mnoho herních účtů, nyní existuje další důvod, proč mám pocit, že podvod v chatu na na začátku, když jsem se zeptal, bylo řečeno, že moje peníze mohou být vybrány, splňuji podmínky, měl by to zjistit
Ahoj,
Žádost o výběr byla schválena 5. srpna, ale bohužel vybraná metoda výběru bohužel zabránila úspěšnému dokončení transakce. Hráč se rozhodl pro výběr karty VISA, ale platba nebyla úspěšná. Pokusili jsme se transakci zopakovat 7. srpna, ale bez úspěchu. Hráč by měl odeslat svou žádost o výplatu jiným způsobem a my ji schválíme, aniž by museli čekat dalších 5 dní na kontrolu.
Vážený Esajuhani,
Udělejte to podle doporučení kasina a zpracovejte výběr jiným způsobem platby. Pokud máte nějaké aktualizace, dejte nám vědět.
To znamená, že byly učiněny pokusy o zaslání mé staré debetní karty s uvedením, že nebudou platit celou splatnou částku, takže nevidím nové platby kartou, jsem ano, tam platil mnohokrát novou kartu a na jejím základě byl schválen celý částka nyní nebude brát v úvahu starou kartu kui, která zaplatila za poslední rok, zvláštní, že ani jeden z vás to ignorovat, tj. nesprávně odsoudit vítězství velké prohry. Kde nyní mohu podat další žádost o výběr 100 EUR, protože na účtu již není, vzali 2 900 EUR
Hej, to je to, co se snaží platit 100 € je velmi stará karta, od té doby byly 2 karty vízové karty, to je můj titul restartuje hráče, i když jsem zaplatil stovky liber ve 2 různých kartách, druhý je , samozřejmě, vždy přinesen. Fungoval pouze Toine byl uhasen ku Bank mi v této ruce poslal nové 2 karty a nyní, když se kasino stránky neukazují jako velmi stará karta, vypršela před 2 lety, takže bych určitě už VIP, alespoň tam bude takový bonus nabídky, ale nekoupil jsem je na játra a hraju o peníze. Kam mám dát toto číslo, zkoumáte a chcete obrázek těchto karet, vždy stejná banka a banka se měnila jednou ročně poslední přišla v červnu
Vážený Esajuhani,
Požádali jste o výběr pomocí stejné karty, kterou jste vložili před několika dny?
Chtěl bych také požádat kasino Black Diamond, aby nám doporučilo, jaký způsob platby by měl hráč použít k výběru svých výher, protože s tím jasně má problém.
Snažil jsem se zvýšit kartu, kterou používám, a játry také předchozí, ale kasino, které se používá, a zdá se, že je ještě starší, dokázal ovlivnit velikost mých výher k exportu 2900, - protože můj první los byl celý přijat a bylo řečeno pro vás všechny, ale proč už není neo karta, spíše než předchozí show, nebo moje alottelia a moje hodnoty jsou, nicméně, zřejmě jsem hrál alespoň 2 roky nyní byl smazán můj účet a odlišné od e-mailových propagací bude něco, Jsem si jistý, že už jsem se zvýšil na hodnotu stupnice kvůli lepšímu
Nabídky přišly, mysleli si, že nemáte číslo účtu, který jsem hrál pouze jeden, je tu druhý nominální e-mail, ale Tia heslo nezadávám a nepoužil jsem ho, a vše, za co jsem nezaplatil, bude od vašeho starý účet, co ho nepoužívám, vám ukáže, že jsem nepoužil. Kyl je, že jsem si hrál s bonusovými penězi, není to skutečná potřeba podívat se na to, co placená žádná karta, která nefunguje, za ni může platit, pokud věří, že nic není správné, a vypadali dokonalým uživatelským jménem, i když je to mil play a játr je Esajuhani to bylo vyprázdněno, takže nedostanu zisk 2900, zeptal jsem se před aplikací všeho, co můžu získat peníze jinak ne ve spěchu, abych požádal o nový pas a bylo řečeno, že ty peníze dostanete, ale 5 dní a mám mnoho herních účtů již není důvodem, ale velkorysé a bonusové peníze nebyly první, když jsem se nyní zeptal, že nemají katzo ani můj skutečný herní účet a všechny platby, které jsem nikdy neodhodil, nikdy jsem nepodváděl a nikdy jsem nepodváděl a rozhodně ne Být věkem, jak získat peníze, bylo požádáno, aby si koupili jen peníze na hraní, ale nedostanou hry zdarma. Nekupuji ku, musím se obejít, ale velké vítězství bylo mezi tím a mnohem méně mezi nimi, ale vyhrál jsem alespoň 3-4krát spravedlivě, tj. Již záměrně nebo si neuvědomujete, že se nechováte ili, a já bych byl dobrý zákazník, kdybych nediskriminoval, mám pocit, že jsem byl povýšen jako zdravotně postižená osoba, nemůžu poskytnout nové informace o kartě předchozí nefunguje ni to nepotřebuji letos změněno, tj. oba platili ne, takže to, co ukazuje, si to ani nepamatuji, tyto účty by měla být skutečně zkontrolována stejnou bankou a účet za něj se často stává novou kartou méně než rok. Snažil jsem se dát nový účet, i když je to pro ně, Cincerely Elias H ****
Nyní je to těžké, ne oo se podařilo změnit na jinou platební věc a neukazuje peníze. Kyl je divné, pokud je to všechno legální a ty také přijmeš všechno, dobře peníze šly život pokračuje Vím, že kdyby jazykové dovednosti byly dobré, okamžitě bych obdržel všech 3 000 EUR, které již byly schváleny. Ale protože účet nefungoval, ni black se stal snadnou obětí, nemohl jsem odpovědět a vždy jsem ji nepochopil, a ještě těžší poranění mozku a epilepsie to zhoršují, když jsem řekl a myslel si, že nelžete stejně jako součást angličtiny, ale jsem lhát také. Jsem z dobré rodiny a dostávám dobré vzdělání, není součástí finské kultury lhaní a ne otcem člena parlamentu 20 let respektovaným poslancem parlamentu, což má velký vliv na politiku ve Finsku. Ano, neměla by být urážka pro zdravotně postižené Mám asistenta, protože nepřežiju, jen dělám počítač a život všechno. Ale vím to, protože jsme vydělali, když jsem byl překvapen, že si nejste jisti, že dostanu plných 3000 € a odpověď byla, že jsme zkontrolovali všechno a můžete si vybrat celou částku, ale když karta nefungovala, vše se údajně změnilo na mnoho herních účtů, o kterých se už nehovoří, ale byly to bonusové peníze a když byla loď zkontrolována, takže neexistovaly žádné bonusové peníze, protože jsem mnohokrát vyhrál velkou částku a znovu jsem prohrál, ale můžete znovu 2-4krát a já mnohokrát zaplaceno mezi penězi, tj. 3 různé karty ze stejného bankovního debetu, ale vždy přichází nová nefunguje ni jak mohou vyzkoušet před 2 lety vypršela karta ol příjemné chování Mám dvě poslední karty zaplacené na poslední rekonstrukci v červnu, a peliarvoni je nula alottelia ku Myslím, že to bylo mezi časem na vrcholu. Jsem si zcela jistý, jestli jsem předtím mluvil anglicky a plně chápu, že můžu mít neobvyklý účet 3000
Prosím, pomozte teď na 2 hodiny Zkoušel jsem, aby mi někdo řekl, že roztoči dostanou moje peníze 100 EUR off v black diamond casinu nikdo neví, jestli někdo odtud vybral výhru teď zpoždění nemám to po pěti dnech je to opravdu pravda, že se nezdá, že by věděli, kde je uvedeno číslo účtu, čekal jsem, když jsem šel na dotaz 1,5 hodiny Nemohu mít žádné další znalosti o 'Clitoris všechny peníze, které mi radíš, abych dal více teď stejně jako jsem vyhrál. Kasino tak neztrácí, když není třeba platit zisk. Ale už nemám způsob, jak jsem zaslal informace o kartě, stejně jako Ibanovo číslo, ale mikää se nestane, zda je někdo správný subjekt, který může získat povolení hry, není správné, že nic nebude vyplaceno a Casino Guru, ale Abych pochopil a řekl injekci více peněz, přemýšlej opravdu, ano nakonec bude vždy nespravedlnost
Vytvořil jsem novou výtahovou společnost, ale možnosti jsou možné, nevím, zda je správné odmítnutí uvést čísla karet Iban, křtít manipulaci 5 pracovních dnů a nevím, zda je správná metoda zvedání. Jak to může být tak těžké, proč to nemůže být tak, že když požádáte o číslo banky a bankovní údaje, obávám se, že i při této 100 EUR byste ji ztratili s 3 000 EUR pravděpodobně ztracenými, je zde také zisk více EUR 260, ale stěží jste si to užili, tj. Jen hrajte a zapomeňte na celé kasino, protože výhry nejsou samy o sobě.
t
Tohle přišlo, není to číslo Iba, nemám účet bitcoinů. Přistoupila tato platba hned, když jsem si rychle uvědomil, protože již vydělal 100 EUR. Uvědomil jsem si, že dostanu těchto sto eur. Můžete mě kontaktovat a požádat mě, abych mu zaplatil sto, abych se mohl natrvalo zbavit celého kasina a je to 653 eur, pravděpodobně tam zůstane znovu
Můžete mě požádat, abych to zvedl, muselo to být rychlé, nyní moje stránka s uživatelským jménem byla vyprázdněna a satane pluje zdarma a čeká na zpracování, nechal jsem to ušlechtilý a černá byla vyrobena pro začátečníka, když jsem už byl docela vysoko. Včera jsem vyhrál 1 000 EUR, které jsem odehrál, když jsem nedostal ani 100 EUR a 3 000 EUR bylo odebráno. Doufám, že budete v kontaktu, jakmile to bude již dohodnuto. Za 5 pracovních dní odešla mnohokrát s firmou pro stahování bitcoinů.
Ahoj,
Aktuální žádost hráče o výběr je podána prostřednictvím bitcoinů. Žádost o výběr jsme již schválili a prostředky by jim měly být doručeny nejpozději do 24 hodin.
Jako alternativu pro budoucnost si může hráč také zvolit jednu z online peněženek, jako je Skrill, Neteller nebo Ecopayz.
Díky nyní bitcoiny dorazily a herní účet byl nějak schválen, i když moje výhry činily 3 000 EUR a bylo to trochu nepříjemné, když jsem plně nepřijal, že všichni budou pracovat. Právě jsem vyhrál více než 1 000 € před 2 dny, ale úmyslně jsem si zahrál trochu, když jsem si nemyslel, že už něco dokážu dostat. Byla to dlouhá vyčerpávající bitva ze 3 tisíc, které jsem prohrál a dostal jsem 100 EUR. Přestože jsem za to musel platit víc, skutečná výhra byla minus. Skutečnost, že bylo 3000 odebráno, je špatná, myslím, že jsem měl mít dokonce příležitost hrát, protože jsem mnohokrát dal peníze.
Ale hezké je, že to skončilo a já si troufám si v tomto kasinu hrát zprávy, zprávy byly ke konci věcné a zprávy často přicházely ze situace. Kasino mohlo poskytnout útěchu jako odměnu iu her zdarma s malou šancí na kompenzaci ztráty.
Děkuji Elias H ****
Vážený Eliasi,
Jsem rád, že jste obdrželi vaše výhry. Vím, že na první pohled se může zdát nespravedlivé, že máte pouze 100 EUR, ale jelikož to bylo zjevně z bez vkladového bonusu, kde je použita maximální částka pro výběr, bylo vše provedeno spravedlivě. Můžeme vám prozatím pomoci? Pokud ne, uzavřeme tuto stížnost jako „vyřešenou", protože vaše monney byla vyplacena kasinem.