Hráč z Brazílie požádal o stažení před dvěma týdny, ale stav zůstal „přípravný“ bez pokroku. Hráč předtím provedl úspěšný výběr a vyhrál jak s vkladem, tak s bonusem. Požádali jsme hráče, aby potvrdil, zda dokončili ověření účtu, a kontaktovali podporu kasina. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí reklamace.