DomůStížnostiBizgo777 Casino - Proces výběru hráče byl zmrazen.

Bizgo777 Casino - Proces výběru hráče byl zmrazen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 100

Částka: 400 R$

Bizgo777 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.10.2023 | Nevyřešena : 17.11.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie nebyl schopen dokončit výběr 400 realů, přestože splnil požadavky kasina. Proces byl zmražen v přípravě po dobu pěti dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem výběr a obdržel jsem výplatu dvakrát, ale nyní je zmrazen se dvěma výběry v celkové výši 400 realů. Chci vám připomenout, že jsem již provedl vklad a splnil požadavky kasina a pět dní zůstává v přípravě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Rsfa345,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem je několikrát kontaktovat včera a dnes, ale neúspěšně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Nemohu dosáhnout podpory, ani nereagují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Rsfa345. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Můj problém nebyl vyřešen file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Stále přetrvává stejný problém, žádná odezva v chatu a moje výběry jsou tam

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za aktualizace, Rsfa345. Můžete mi prosím sdělit, kolik dní trvalo, než jste obdrželi poslední úspěšný výběr a zda jste použili stejný způsob výběru?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

A konečně, prošli jste ověřením KYC?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj problém nebyl vyřešen, nezaplatili mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile Dostal jsem to druhý den, trvalo mi to den, dostal jsem to s bonusem, ale splnil jsem požadavky na výběr, kdo může zasáhnout a bránit nás, moje naděje je zde v této stížnosti

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím intervenujte za mě, nemohu kontaktovat kasino file To je to, co přikazuje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Udělal jsem na to zálohu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám problém s jinou platformou file Panda5

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Každý den kasino posílá bonusy, někdy hraji, ale někdy ani nedostanu bonus, protože tam už jsou peníze a nemohl jsem je vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file slyšel, jak přicházejí dny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Rsfa345, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Rsfa345 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Bizgo777 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč je tento výběr zmrazen a zda můžeme udělat něco pro vyřešení tohoto problému.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemají podporu, ale kontaktujte mě.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nezaplatili mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě mi nezaplatili Je to podpora, která způsobuje psychickou poruchu a je velmi špatné, že ji dostaneš a nedostaneš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

bizgo777 je panda05 oba jsou stejní majitelé, protože jsem měl přístup k bizgo777 na panda05, poslali to na Telegran panda05

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peter, jaká je šance, že kasino odpoví, doufám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky