Hráč z Brazílie nebyl schopen dokončit výběr 400 realů, přestože splnil požadavky kasina. Proces byl zmražen v přípravě po dobu pěti dnů.
Automaticky přeloženo:
Bizgo777 Casino - Proces výběru hráče byl zmrazen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 400 R$
Bizgo777 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem výběr a obdržel jsem výplatu dvakrát, ale nyní je zmrazen se dvěma výběry v celkové výši 400 realů. Chci vám připomenout, že jsem již provedl vklad a splnil požadavky kasina a pět dní zůstává v přípravě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rsfa345,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem je několikrát kontaktovat včera a dnes, ale neúspěšně.
Automaticky přeloženo:
Nemohu dosáhnout podpory, ani nereagují
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Rsfa345. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Můj problém nebyl vyřešen 
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále přetrvává stejný problém, žádná odezva v chatu a moje výběry jsou tam
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za aktualizace, Rsfa345. Můžete mi prosím sdělit, kolik dní trvalo, než jste obdrželi poslední úspěšný výběr a zda jste použili stejný způsob výběru?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
A konečně, prošli jste ověřením KYC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem to druhý den, trvalo mi to den, dostal jsem to s bonusem, ale splnil jsem požadavky na výběr, kdo může zasáhnout a bránit nás, moje naděje je zde v této stížnosti
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prosím intervenujte za mě, nemohu kontaktovat kasino 
To je to, co přikazuje
Automaticky přeloženo:
Udělal jsem na to zálohu
Panda5
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Každý den kasino posílá bonusy, někdy hraji, ale někdy ani nedostanu bonus, protože tam už jsou peníze a nemohl jsem je vybrat.
Automaticky přeloženo:
slyšel, jak přicházejí dny
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Rsfa345, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Rsfa345 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Bizgo777 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč je tento výběr zmrazen a zda můžeme udělat něco pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ještě mi nezaplatili Je to podpora, která způsobuje psychickou poruchu a je velmi špatné, že ji dostaneš a nedostaneš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 12 měsíci
Překlad
bizgo777 je panda05 oba jsou stejní majitelé, protože jsem měl přístup k bizgo777 na panda05, poslali to na Telegran panda05
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Peter, jaká je šance, že kasino odpoví, doufám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
