Hráč z Brazílie se pokoušel dokončit svůj první výběr, ale uvízl ve fázi přípravy platby. Byl také nespokojen s nedostatkem podpory nabízené kasinem. Navzdory dokončení všech ověřovacích postupů nebyl schopen vybrat své výhry, které byly nashromážděny prostřednictvím bonusů. Pokusili jsme se prošetřit jeho stížnost a požádali jsme o další vysvětlení. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však museli stížnost zamítnout.
Je to poprvé, co se pokouším vybrat výběr a jediné, co dělá, je připravit platbu... Jaké smetí..
. Nejhorší na tom je, že jsem vložil v domnění, že něco dostanu, ale není tam vůbec žádná podpora... Kde je moje platba 😡😡😡
Vážený marimht007,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dokončili jste všechna dostupná ověření, zůstatek byl proveden prostřednictvím bonusů dostupných na Telegramu, ale byly splněny všechny požadavky a byl proveden vklad k uvolnění výběru, neexistuje žádný typ podpory, žádná online služba a žádný telegram. .kdy to bylo hotovo? Záloha byla provedena rychle, naúčtovali ji okamžitě, nyní to trvá několik dní platit a nic, nesmysl, další podvod
Děkuji, marimht007, za objasnění.
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
