Hráč z Utahu vložil Ethereum na svůj kasino účet, který zmizel z jeho zůstatku. Po téměř dvou týdnech neobdržel od kasina žádnou odpověď, kromě toho, že s kreditem musí manipulovat ručně administrátoři. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vložil jsem ethereum do tohoto kasina a šlo to z nevyřízeného do ztracena. Bylo to téměř před dvěma týdny a nemůžu od nikoho dostat odpověď na to, kde je moje ethereum. Ostatní pak musí admini připsat ručně. Ale 2 týdny bez ničeho. Tuto stránku vůbec nedoporučuji. Špatně vás to vytrhne
Vážený bowcutdavide,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné vklady? Mohl byste sem prosím zveřejnit snímek obrazovky s potvrzením o vkladu a historii vkladu/pokladny z vašeho účtu v kasinu?
Pokud máte snímek obrazovky, který ukazuje, že vklad dříve čekal, sdílejte jej prosím také zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
