Vklad hráče nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Po téměř měsíci čekání na vrácení částky, která nebyla připsána na můj účet, se pokouším vstoupit na stránku a hlásí, že v Portugalsku není dostupná. Právě jsem poslal e-mail s výpisem z účtu, protože to byl dokument, o který jsem byl požádán, nyní uvidím odpověď od těchto pánů.
Vážená Carlo, 1973,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku