Hráč z Austrálie nemůže hrát se svými vklady. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bitvegas.io Casino - Hráč nemůže hrát se svým vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$50
Bitvegas.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 50 $ a nemohl jsem hrát žádnou z her, na které jsem kontaktoval podporu, a oni řekli, že to bude kvůli mému bonusu, odstraním své bonusy a stále mám úplně stejný problém po dvou hodinách, kdy jsem to vzdal a rozhodl se to nahlásit kasino toto kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Silv29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že se vám zatím nepodařilo vsadit ani jednu?
Nedaří se vám spustit vůbec žádné hry nebo se vám při pokusu o spuštění zobrazuje nějaká chybová zpráva?
Rozumím také správně tomu, že na vašem účtu kvůli tomuto problému uvízlo 50 A$?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 50 $ a když jsem šel hrát hry, pokaždé, když na hru kliknu, přesune mě do sekce vkladu Vysvětluji to pravděpodobně 30 až 40krát a stále jsem nedostal žádnou pomoc, dostal jsem nesprávnou e-mailovou adresu pro odeslání videa Kéž bych to udělal, poslal jsem přes 20 fotek a neustále jsem se opakoval, ale bez ohledu na to, co jsem lékařský nevyřešil a v jedné fázi mi bylo dokonce řečeno, že je to moje vlastní zásluha. Bylo mi také řečeno, že je to kvůli tomu, že mám bonus, takže jsem bonus odstranil a problém byl úplně stejný. Bylo mi také řečeno, abych hrál určité hry, a zeptal jsem se, proč je odmítám hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Silv29. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Pokud stále máte videozáznam ukazující tento problém, přepošlete jej také, abychom měli lepší představu o tom, co se děje. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Silv29,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechejte si těch 50 dolarů, ty podvodná prasata
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Silv29, prosím, uvědomte si, že mluvíte se zaměstnancem Casino.guru. Nepracuji pro kasino a nemohu si "nechat" vaše peníze. Rád bych vás požádal, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Musíte se zdržet používání urážlivého jazyka, jinak budu nucen zablokovat váš účet.
Navíc chápu správně, že už o naši pomoc nemáte zájem?
Automaticky přeloženo:
