Dobrý den, v tomto kasinu jsem hrál a hodně jsem si užil, než požádali o KYC, v první zprávě kyc řekli, že požadují: - účet za energie,
- výpis z bankovní/kreditní karty,
- daňový doklad nebo státem vydaný výpis/certifikát.
Poslal jsem jim výpis z bankovního účtu. Poté, bez jakéhokoli vysvětlení, změnili pravidla a požádali o další dokumenty, například Mohli byste nám prosím poskytnout účet za energie za Doklad o adrese na vaše jméno, vystavený za poslední 3 měsíce? Může to být:
- účet za vodu
- účet za elektřinu
- účet za internet.
Vysvětlil jsem, že nejsem vlastníkem domu, takže jim nemohu dát účet za energie a také nemáme domácí telefon. Požádali mě, abych poskytl výpis z mobilního telefonu. Opatrně jsem souhlasil a zkusil to udělat, ale mobil Operátoři v mé zemi jsou starověcí a dokonce ani nevědí, co to je, takže mají jiný dokument, který na tomto dokumentu uvádí moji adresu a mé jméno a tento dokument se jmenuje "potvrzení vlastnictví mobilního čísla". Poslal jsem jim to, nelíbilo se jim to, protože byla špatná kvalita, šel jsem k jinému mobilnímu operátorovi, vytvořil jsem novou smlouvu, znovu požádal o potvrzení, vše bylo čitelné a včera jsem jim to poslal. Dnes mám novou zprávu ,znovu změnili pravidla a žádají o vyúčtování energií.Prosím, pomozte mi vyřešit toto nespravedlivé chování.Poskytl jsem jim více, než potřebují, nechtějí platit, vědí, že nemám příležitost poskytnout účet za energie, protože nejsem majitel, proto měli různá potvrzení PoA, nejen účet za služby. Vidím zde pokusy o úsporu peněz. Na snímcích obrazovky uvidíte dokumenty, které jsem poskytl, a reakci bookmakera na tyto dokumenty. Měl jsem mnohem více dopisů v rozhovoru s touto sázkovou kanceláří, ale Tady mám omezený počet fotek, tak jsem poslal to nejdůležitější
Hello,i played and enjoyed a lot at this casino,before they requested KYC,at first kyc message they said that they requesting:- utility bill,
- bank/credit card statement,
- tax invoice or government-issued residential statement/certificate.
I sent them bank statement.After this,without any explanation,they changed rules and asked another documents,like Could you please provide us with a utility bill for a Proof of Address under your name, issued within the last 3 months? This can be:
- a water bill
- an electricity bill
- an internet bill.
I explained,that i am not an owner of the house,so i can not give them utility bill,and we dont have home phone also.They asked me to provide mobile phone statement.I gently agreed and tried to do it,but mobile operators at my country are ancient and even dont know what is this,so they have another document,that shows my address and my name on this document and this document names "confirmation of mobile number ownership" . I sent it to them,they didnt like it because quality was bad,i went to another one mobile operator,created new contract,asked for confirmation again,everything was readable,and i sent it to them yesterday.Today i have a new message,they changed rules again and asking for utility bill.Please help me to solve this unfair behaviour.I provided them more than they need,they dont want to pay,they know that i have no opportunity to provide utility bill because i am not an owner,thats why they had different PoA confirmations,not only utility bill.I see here saving money attempts.At screenshots you will see documents that i provided and bookmaker reaction at these documents.I had much more letters in conversation with this bookmaker,but i have limit on photos here,so i sent the most important
Automaticky přeloženo:
