Hráčka ze Spojených států omylem zrušila svůj bonus před dokončením sázkových požadavků. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
BitStrike Casino - Hráč omylem zrušil svůj bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 91 $
BitStrike Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem uvítací bonus a , nejprve jsem narazil na hraní s mým vkladem, takže jsem uvítací bonus zrušil, řekli mi, že bonus není lepkavý a hraji nejprve s vloženými prostředky, pak bonusem, trefil jsem 3 mikro BTC, zrušeno bonus a všechny mé prostředky byly pryč, chat potvrdil, že hraji nejprve s vkladem, pak s bonusem a vím, že jsem nešel pod svůj vklad, protože jsem zasáhl poměrně rychle, ale řekli mi, že jsem hrál prostřednictvím svého vkladu a bonusu byl použit, ale když jsem zrušil , stále jsem měl svůj vklad na účtu, který byl 350 ubtc, pokud bych hrál přes vklad , když jsem zrušil bonus, neměl bych na účtu nic, ale stále jsem měl, a když Zeptal jsem se chatu , zda jsem znovu hrál prostřednictvím svého vkladu , řekli mi , že tyto informace vidí , a když jsem požádal o historii sázek , řekli mi , že mi je nemohou poslat ,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigtx7722,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):
„Hazardní hráč má právo zrušit jakékoli bonusy, aniž by přistoupil k jejich sázení, bez ztráty vlastních prostředků."
I když se při hraní s bonusem sází na prvním místě za skutečné peníze a teprve poté na bonus, celý zůstatek (skutečné peníze + bonus) je jeden balíček/balíček.
Uvědomte si prosím, že zrušením bonusu před splněním sázkových požadavků zrušíte bonus, ale také všechny výhry, které se s ním nashromáždily.
Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Agent mi opakovaně řekl, že vložené prostředky se hrají jako první, nikde v podmínkách není uveden bonus a vložené prostředky jsou spojeny, pokud by byly, agent by mi opakovaně neřekl, že jsem hrál přes můj vklad a pak jsem začal sázet bonus, proto jsem nedostal 2,8 mbtc, takže jsem si řekl, že když jsem hrál přes svůj vklad, jak jsem měl peníze na účtu, když jsem bonus zrušil, a měl jsem vklad , řekli mi, abych podržel 5 až 10 minut a řekli, že sázka nebyla dokončena, ale nikdy mi neřekli, že bonus a vložené prostředky jsou spojeny, řekli by jiné znění, a dokonce jsem měl agenta řekni mi, že by si promluvili s tamními kolegy, aby přidali pravidla, když jsem jim vysvětloval, co si o tom myslím, dokonce mi řekli, že je to velmi matoucí svými vlastními slovy, řekli mi, že když jsem pokračoval v otázkách, šlo to z toho, že jsem hrál svou vložit do , nehrál jsem přes to, že jsem to zrušil, aniž bych to vsadil, pak to zkuste aby mi prodal, že mi vrátí bonus, což byl 2,8 mbtc, ale musel jsem to vsadit 36× a moje sázení bylo 101 mbtc, ale znovu mi řekli vlastními slovy, vrátí bonus tam, kde jsem skončil " takže sázka byla původně 15,75 mbtc a snažili se to udělat 101 mbtc, pak to vzali s tím, že musí dělat výpočty ručně, a místo toho, abych začal "tam, kde jsem skončil", dali mi 350 ubtc se sázkou 45 , takže vše, co mi řekli, se buď změnilo, nebo se o to postarali, a znovu jasně řekli, že vložené prostředky se hrají jako první, ale když jsem jim řekl, že jsem nešel pod 350 ubtc, prostředky by byly můj, vrátili by se zpět k bonusu nebyl vsazen, nikdy mi to neřekl, bonus a vklad musely být vsazeny velmi jasně, řekli by bonus, bonus je 350 ubtc ne 700 ubtc, nikde v podmínkách není uvedeno vložené částka s bonusem je vsazena jako 1, jak mi řekli, že budou mluvit s agenty, aby přidali pravidla, takže během této konverzace jste všichni přidávali pravidla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A to není ve smluvních podmínkách na stránce vás všech, všichni jste mi řekli spoustu různých věcí a pak jste se vrátili, dokonce jste přidali pravidla, která jste mi všichni říkali, do smluvních podmínek, a dokonce řekli mi, že jsem měl pravdu a že je to velmi matoucí a že systém také špatně vypočítal a opět silně zůstal na vložených prostředcích hrát první, ale nikdy nezůstat vložené prostředky hrát první, abych vsadil bonus, všichni byste řekli, že jsem musel vsaďte si bonus, bonus byl 350 ubtc a řekli mi, že vložené prostředky byly odehrány jako první, to není bonus, protože to jsou moje VLASTNÍ peníze, které nejsou žádným bonusem a na místě není uvedeno, že vložené prostředky se používají k vsazení bonusu, který není Dokonce i když se hraje od úplného začátku hazardních her, všichni zamknete prostředky vkladu, vše, co jste vyhráli, by se nemělo vsadit na bonus, protože v té době se nehraje s žádným bonusem, pokud půjdu pod 350 ubtc, pak ano jako y Všichni říkají, že bonus byl odehrán, takže bych musel vsadit 45×
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také neuvádí omezení pro žádné země 
a znovu opakující se vložené prostředky se hrají jako první, pak mi bonus řekne, co kdy vyhraju s vloženými prostředky, je moje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kde je uvedeno, že vložené prostředky se používají k vsazení bonusu, který dávají, a to je podle mě ještě nespravedlivější, vložíte a musíte použít své vlastní prostředky k vložení bonusu, kterého se do poloviny cesty ani nedotknete částku, a když říkají, že bonus musí být vsazen 45 × dobře, ať už vložíte jakýkoli a shodují se, například já vložím 350 ubtc a oni odpovídají 350 ubtc, bonus, který musíte vsadit 45 ×, je 350 ubtc bez mého vkladu, jak by moje vložené prostředky jsou bonusem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dokonce i zde říká bonusová sázka, nic o tom, že vložená částka byla použita ke sázce a uvízla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A po tom všem představují falešné certifikované logo pro hazardní hráče na těchto stránkách, úžasné 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, bigtx7722, za všechny vaše odpovědi. Uvědomte si prosím, že pravidlo vysvětlující všechny vaše výhry bude neplatné, pokud zrušíte svůj bonus před dokončením požadovaného bonusového sázení, je jasně uvedeno v T&C :
„Hazardní hráč má právo zrušit jakékoli bonusy, aniž by přistoupil k jejich sázení, bez ztráty vlastních prostředků."
Pokud byste zrušili bonus před přistoupením k jeho sázení, byl by to jiný příběh, bohužel tomu tak není a obávám se, že vám nebudeme moci pomoci. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v této záležitosti udělat. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigtx7722,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikdy jsem se nedostal do sázky, o které mi řekli, že můj vklad je součástí bonusu, a použil jsem své skutečné prostředky k vsazení bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano to je správně. Pokud uplatníte jakýkoli vkladový bonus, váš vklad a bonus se stanou jedním balíčkem. Pokud jste bonus zrušili před dokončením bonusového sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigtx7722,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
