U hráče z Japonska byl výběr zrušen kvůli porušení pravidla maximální sázky při hraní s aktivním bonusem. Kasino poskytlo dostatečné důkazy k prokázání svých tvrzení. Stížnost hráče byla zamítnuta jako „neoprávněná“.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.io - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Bitcoincasino.io
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po několika hodinách jsem šel nevydělat hotovost. Vypadá to, že to dělá útržkovité věci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jerry,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bitcoincasino.io. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, protože se zdá, že případ ještě není zcela objasněn.
Jste v kasinu ověřeni? Je to vaše první žádost o výběr? Použili jste v kasinu nějaký vklad nebo žádný vkladový bonus? Pokud ano, splnili jste požadavek na sázení?
Pamatujte také, že výběr může trvat až 14 dní, někdy i déle. Pokud ještě nejste ověřeni, není možné získat výhru pouze za několik hodin.
Opravdu bych vám doporučil nejprve se ověřit (pokud ještě nejste) a počkat alespoň 14 dní, než přijde výběr.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jerry,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino vzalo celý můj zůstatek a tvrdilo, že během propagačního období jsem udělal příliš velké sázky. Když byli požádáni, aby mi ukázali, nemohli zjistit, že velké sázky byly provedeny v propagačním období ... vzali každý dolar z mého účtu. Nedovolili by mi ani ponechat si původní prostředky ani mi nabídnout bonus. Tihle kluci jsou podvodníci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Řekli mi, že moje peníze budou vyplaceny 3 dny, než mě zkazí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Koupil jsem bonusový nákup, na který neměli žádná omezení, a proto říkali, že jsem překročil limit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, že dostanu zaplaceno za 3 dny, kdy lhali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Jerrymu za poskytnutí dalších informací týkajících se případu. Vaši stížnost nyní přepošlu mému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jerry,
Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Kontaktuji tým kasina a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Chtěl bych pozvat Bitcoincasino.io, aby se připojil k této konverzaci.
Vážený tým Bitcoincasino.io,
Uveďte prosím příslušnou historii hry a další relevantní důkazy, které prokáží vaše tvrzení. Informace můžete přeposlat na moji e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru (nebo ji zveřejnit zde).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Bitcoincasino.io o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Casino Guru,
Chceme popsat situaci z naší strany. Hráč má bonus za první vklad a při hraní s tímto bonusem měl maximální porušení sázky. Povolená maximální sázka s aktivním bonusem je například 0,0005 BTC, zatímco tento hráč vsadil 0,0023 BTC. Pravidlo maximální sázky je jasně uvedeno v našich bonusových podmínkách a v mnoha kasinech je docela běžné. Kvůli tomu nám nezbylo nic jiného, než opravit jeho zůstatek na částku vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Bitcoincasino.io, za odpověď. Chtěl bych vás požádat o poskytnutí důkazů, které by tato tvrzení podpořily. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jerry,
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou.
Kasino poskytlo dostatečné důkazy prokazující, že jste při hraní s aktivním bonusem podali více sázek překračujících maximální povolenou částku sázky 0,0005.
Více o našem postoji k situacím, jako je tato, si můžete přečíst v našem kodexu spravedlivého hazardu .
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale v případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás neváhejte v budoucnu kontaktovat. Budeme se snažit pomoci.
Automaticky přeloženo:
