Výhry hráče byly zrušeny, protože měl více účtů. Od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Bitcoin Penguin Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 104
Částka: 400 $
Bitcoin Penguin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Bitcoin Penguin Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem několik vkladů v eth a ltc.
Velkou výhru jsem pro mě udělal na mechanickém jeteli BGaming
Dokončili jste bonusovou hru přes vyčištěný .210meth
Pokusil jsem se o výběr, nepravdivě řekli, že mám více účtů (není pravda)
Navíc nemohou nabídnout žádný důkaz
Mohou jen ukrást vaše vklady a nevyplácet výhry s falešnými obviněními
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, LemonCheese53,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bitcoin Penguin Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jak dlouho jste v kasinu registrováni? Byl váš běžný účet někdy plně ověřen nebo jste z něj v minulosti provedli nějaké výběry? Je váš účet v tuto chvíli stále aktivní? Kolik přesně jste celkem vložili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Děkujeme za vaši pomoc a čas strávený v této záležitosti.
Právě jsem otevřel svůj účet a věřím, že jsem hrál bonus za 2. vklad, když jsem dosáhl velké výhry na mechanickém jeteli.
Vložil jsem celkem 0,041 meth a poté jsem přešel na hraní v LTC a čekal na svůj výběr.
Nikdy nebyly požadovány žádné dokumenty, takže účet nebyl ověřen.
Po odložení mého výběru asi o 16 hodin nebo tak nějak jsem obdržel nejasný e-mail s oznámením, že můj účet byl uzavřen rozhodnutím správce. Nemám přístup k účtu.
Nenapadlo mě fotit nebo tak něco, protože ode mě nic nepožadovali, aby zahájili proces výběru.
Slyšíte, jak kasina zastavují výplaty nebo neschvalují dokumenty, takže jsem netušil, že by mi jen nespravedlivě uzavřeli účet nebo bych získal historii transakcí nebo tak něco.
Jediné, co mohu připsat, je, že jsem používal běžný tunel VPN „ne proti jejich podmínkám"
Ještě jednou děkuji za váš čas
citronový sýr 53
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, LemonCheese53 a děkuji za doplňující informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se zjistit přesný důvod uzavření vašeho účtu.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, LemonCheese53,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Bitcoin Penguin Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení Bitcoin Penguin Casino,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké další informace týkající se zjevného používání více účtů hráčem?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Bitcoin Penguin Casino o odpověď na tuto stížnost.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený LemonCheese53,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Bez spolupráce z její strany se mnoho dělat nedá. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že neexistuje žádná herní autorita, na kterou bych se mohl obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
