Výhry hráče byly zrušeny z důvodu porušení bonusových podmínek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil pravidlo maximálního bonusu.
Automaticky přeloženo:
BingoSpirit Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 588,45 $
BingoSpirit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Melisso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem BingoSpirit.
Protože jste si vědomi toho, že jste omylem umístili několik sázek nad povolené maximum, mohli byste nám prosím poradit, zda jste po tomto incidentu pokračovali ve hře? Splnili jste požadavky na sázení nebo bylo kasino okamžitě informováno?
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, pokračoval jsem ve hře, požádal jsem 14. 3. 2022 o výběr 3 000 $ a 19. 3. 2022 byl zamítnut. Během té doby jsem pokračoval ve hře a vyhrál další peníze a měl zůstatek 4588,45 $, což znamenalo celkový zůstatek $7588,45.
Splnil jsem požadavek na sázku, než jsem dne 14. 3. 2022 požádal o výběr 3 000 $.
Melissa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Melisso,
Věřím, že jste takto hráli dlouho, ale bohužel je rozdíl mezi hraním se skutečnými penězi a hraním s bonusem. Sázky za skutečné peníze obvykle nikdy nemají pravidlo maximální sázky, takže můžete vsadit libovolnou částku. Bonusy na druhé straně obvykle vždy přicházejí s pravidlem maximální sázky. Opravdu bychom rádi viděli, aby kasina zavedla systém, který by hráčům zabránil v sázení nad povolené maximum, ale bohužel to zatím není průmyslový standard a nemůžeme kasino trestat, pokud zruší hráčovy výhry za porušení těchto podmínek a hráč je také odpovědný za jejich přečtení ještě před hraním nebo registrací do kasina. Je mi opravdu líto, že vám v tomto případě nemůžeme více pomoci, ale jelikož jste porušili podmínky kasina, máme svázané ruce. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Pokud ne, stížnost bude uzavřena.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
