DomůStížnostiBingorella Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Bingorella Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £120

Bingorella Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.11.2022 | Vyřešena : 2.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království nedostal svůj výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem 155, vyhrál 120, pak jsem si vybral 120, pak jsem dostal e-mail s žádostí o průkaz totožnosti, tak jsem jim poslal pas, poslal jsem jim kopii průkazu na několik dní žádné peníze na mém účtu, tak jsem zavolal, bylo mi řečeno, že moje informace byly špatné Ptám se, co je špatně, řekli my ne ne Řekl jsem, že to není moc užitečné, pokračovala, že peníze nebyly odeslány Řekl jsem, že je to šílené, a když dostanu své peníze, chci svůj účet uzavřít, uzavřela ho tam a pak jsem řekl, že mám peníze na účtu a čekala na stažení 120, řekla, že můj případ byl eskalován, takže věřím, že jsem byl podveden, ale jsem rád, že to bylo jen 155, ne o moc víc, takže buďte opatrní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený James89richarde,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste neprošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Rozumím také správně, že v současné době nemáte přístup ke svému účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

nebyl to bonus a nedovolili mi vybrat, aniž bych viděl své ID, ukázal jsem jim a objevilo se tlačítko pro výběr, pak se pokusím vybrat, pak problém začal velmi neslušně na telefonu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, bylo to zaplaceno, děkuji za veškerou pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený James89richarde,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky