Hráč ze Spojeného království nedostal svůj výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Bingorella Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £120
Bingorella Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem 155, vyhrál 120, pak jsem si vybral 120, pak jsem dostal e-mail s žádostí o průkaz totožnosti, tak jsem jim poslal pas, poslal jsem jim kopii průkazu na několik dní žádné peníze na mém účtu, tak jsem zavolal, bylo mi řečeno, že moje informace byly špatné Ptám se, co je špatně, řekli my ne ne Řekl jsem, že to není moc užitečné, pokračovala, že peníze nebyly odeslány Řekl jsem, že je to šílené, a když dostanu své peníze, chci svůj účet uzavřít, uzavřela ho tam a pak jsem řekl, že mám peníze na účtu a čekala na stažení 120, řekla, že můj případ byl eskalován, takže věřím, že jsem byl podveden, ale jsem rád, že to bylo jen 155, ne o moc víc, takže buďte opatrní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený James89richarde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste neprošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Rozumím také správně, že v současné době nemáte přístup ke svému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
nebyl to bonus a nedovolili mi vybrat, aniž bych viděl své ID, ukázal jsem jim a objevilo se tlačítko pro výběr, pak se pokusím vybrat, pak problém začal velmi neslušně na telefonu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, bylo to zaplaceno, děkuji za veškerou pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený James89richarde,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
