DomůStížnostiBingo Olé Casino - Hráč nemůže hrát s bonusem.

Bingo Olé Casino - Hráč nemůže hrát s bonusem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Bingo Olé Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska by rád dokončil sázkové požadavky, ale není možné pokračovat ve hře. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, mám problémy s kasinem bingo olé, dali mi bonus 10€ za registraci, ve kterém by podmínky pro výběr případných výher byly maximálně 200€ a to pouze v případě sázek celkem 400€. S naspořenými třiceti eury jsem však na výhrách dosáhl 252 eur. Už mě to nenechá hrát s bonusem, píše to, že jsem dosáhl maximální hodnoty. Jak udělám 400 €, když mě nenechají hrát?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený nunoamorim1717,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky se zprávou, kterou vidíte, když se pokoušíte uzavřít sázku?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Až se pokusím hrát, vložím sem otisk qi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nunoamorim1717, omlouvám se, ale nerozumím vaší zprávě. Mohl bys to prosím upřesnit?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený nunoamorim1717,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky