Hráč z Kanady si stěžuje, že kasino zabavilo své výhry poté, co poslala dokumenty k ověření. Kasino jí řeklo, že s jejím účtem jsou problémy.
Automaticky přeloženo:
Bingo Hall Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 000
Bingo Hall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Bingo Hall Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaplatil jsem 25 dolarů a dokázal jsem vyhrát 3000. Poté jsem poslal svou dokumentaci a bylo mi řečeno, že s ním bylo manipulováno. Řekl jsem jim, že to nebylo, a že se chystám obrátit na BBB, a pak zavřeli můj účet a řekli, že s mým účtem byly problémy a moje peníze zmizely ... jak vidíte v mém záběru, jsem nyní šťastný, že jsem se rozhodl vzít na pokrytí mého konce peníze nejsou v bonusu, ale v mé hotovosti ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Liso,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto vaší nepříjemné situace. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Hráli jste s bonusem, když jste tyto výhry vyhráli? Pokud ano, můžete určit, jaký bonus to byl? Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Zejména uveďte důvod zablokování účtu a získání výher. Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Liso,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Liso,
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle vaší žádosti. O tomto případě jsem se obrátil na zástupce kasina a doufejme, že se k nám brzy vrátí.
s pozdravem
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře.
Zkontrolovali jsme účet a zjistili jsme, že náš tým zabezpečení identifikoval několik duplicitních účtů, které člen vytvořil na BingoHall.
Všechny účty byly uzavřeny naším bezpečnostním oddělením podle následujícího pravidla v našich smluvních podmínkách:
2.9 Majitel účtu může vlastnit současně pouze jeden účet BingoHall. Při porušení tohoto pravidla si společnost BingoHall vyhrazuje právo blokovat a / nebo vymazat nadbytečný účet BingoHall vedený majitelem účtu v rozporu s tímto ustanovením. Společnost BingoHall má také právo přerozdělit všechny prostředky z různých nadbytečných účtů BingoHall na jeden účet BingoHall a smazat zbývající nadbytečné účty. Na bonusový účet (účty) BingoHall nebude připsán žádný bonus. Pokud je na účtu člena zjištěn podvod, BingoHall zablokuje účet a zmrazí prostředky a člen bude trvale vyloučen ze sítě skupiny BingoHall. Členovi nebude vyplácena žádná výplata.
Vzhledem k tomu, že bylo otevřeno více účtů, došlo také k porušení následujícího pravidla v našich smluvních podmínkách:
4.8 Majitel účtu může použít pouze jeden bonus na jednu domácnost / IP adresu. V případě zneužití bonusu bude bonus propadnut a veškeré prostředky na účtu budou zmrazeny.
Vážíme si vašeho porozumění v této záležitosti a jsme vám plně k dispozici, pokud budete potřebovat další informace.
S přátelským pozdravem,
Bingo Hall
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám pouze jeden účet, jeho možný můj bývalý otevřený někteří ve svém jménu, ale otevřel jsem jen jeden nedávno ... A existuje pouze jeden bonus použitý ive použitý vždy jen jeden bonus, protože jsem měl tento účet a byl to 100% bonus zpět v hotovosti to byl můj první a jediný vklad.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Bingo Hall,
Děkuji za odpověď. Mohli byste mi poslat příslušné důkazy na podporu svého nároku na můj e-mail: satrio.y@casino.guru.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Příslušné důkazy jsme zaslali e-mailem. Pokud potřebujete další informace, dejte nám vědět.
S přátelským pozdravem,
Bingo Hall
Editováno
Automaticky přeloženo:
