Hráčka ze Spojených států má z neznámého důvodu potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bingo Billy Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Bingo Billy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se provést výběr ve výši 1 300,00 $, než jsem si přečetl podmínky. Můj výběr byl přirozeně obrácený. Stěžuji si hlavně na to, že od Bingo Billyho nepřišla absolutně žádná korespondence ohledně toho, proč to bylo zamítnuto a stornováno. Po 2 živých chatech jsem byl informován, že neobdrželi mé ověřovací dokumenty, ačkoli jsem je ve skutečnosti poslal e-mailem a faxem 4krát ve 4 různých dnech. Přesto mi nikdo nikdy neposlal žádnou odpověď ohledně stavu nebo důvodu nezpracování mého výběru. Prostě pokračují v vkládání peněz zpět na účet. Mám:
1. Uloženo během posledních 30 dnů
2. Hrál požadavek 30xs
3. Výběr mimo 72 hodin od mého vkladu
4. Požadovaných pouze 500 $ (maximální povolená částka za týden pro sloty)
5. Požádejte o výběr do čtvrtka až neděle
6. Odeslal(a) kopii mého průkazu totožnosti s fotografií, vyplnil(a) a vrátil(a) formulář schválení kreditní karty, zaslal(a) kopii kreditní karty a účet za energie e-mailem A faxem.
Udělal jsem vše, co požadují, a přesto jsem nemohl vybrat peníze.
Mojí největší stížností je skutečnost, že v jejich vlastním seznamu požadavků je jasně uvedeno, že s každým požadovaným výběrem vám musí poskytnout e-mail, zda byl váš výběr schválen nebo zda byl zamítnut. Ani jednou mě nikdo z Bingo Billy nekontaktoval. Je to, jako by se tahali za nohy, mlátili kolem křoví a nepřiznávali mě v naději, že prostě odejdu. No překvapení! Určitě jdu pryč, daleko, daleko. A navrhuji, aby všichni ostatní, kteří zvažují hraní zde, udělali totéž! Už nikdy nebudu plýtvat časem ani penězi v kasinu! Jaká banda prasat mytí, ošizení umělci jsou tito lidé! Dobré jízdy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení lisomatici,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste v minulosti vybírali nějaké výhry z tohoto kasina a jaký konkrétní bonus jste použili k akumulaci výher? Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření účtu?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .
Chápu, že se to může zdát jako mnoho otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
