DomůStížnostiBingo Billy Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Bingo Billy Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Bingo Billy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států má z neznámého důvodu potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokusil jsem se provést výběr ve výši 1 300,00 $, než jsem si přečetl podmínky. Můj výběr byl přirozeně obrácený. Stěžuji si hlavně na to, že od Bingo Billyho nepřišla absolutně žádná korespondence ohledně toho, proč to bylo zamítnuto a stornováno. Po 2 živých chatech jsem byl informován, že neobdrželi mé ověřovací dokumenty, ačkoli jsem je ve skutečnosti poslal e-mailem a faxem 4krát ve 4 různých dnech. Přesto mi nikdo nikdy neposlal žádnou odpověď ohledně stavu nebo důvodu nezpracování mého výběru. Prostě pokračují v vkládání peněz zpět na účet. Mám:

1. Uloženo během posledních 30 dnů

2. Hrál požadavek 30xs

3. Výběr mimo 72 hodin od mého vkladu

4. Požadovaných pouze 500 $ (maximální povolená částka za týden pro sloty)

5. Požádejte o výběr do čtvrtka až neděle

6. Odeslal(a) kopii mého průkazu totožnosti s fotografií, vyplnil(a) a vrátil(a) formulář schválení kreditní karty, zaslal(a) kopii kreditní karty a účet za energie e-mailem A faxem.

Udělal jsem vše, co požadují, a přesto jsem nemohl vybrat peníze.

Mojí největší stížností je skutečnost, že v jejich vlastním seznamu požadavků je jasně uvedeno, že s každým požadovaným výběrem vám musí poskytnout e-mail, zda byl váš výběr schválen nebo zda byl zamítnut. Ani jednou mě nikdo z Bingo Billy nekontaktoval. Je to, jako by se tahali za nohy, mlátili kolem křoví a nepřiznávali mě v naději, že prostě odejdu. No překvapení! Určitě jdu pryč, daleko, daleko. A navrhuji, aby všichni ostatní, kteří zvažují hraní zde, udělali totéž! Už nikdy nebudu plýtvat časem ani penězi v kasinu! Jaká banda prasat mytí, ošizení umělci jsou tito lidé! Dobré jízdy!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení lisomatici,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste v minulosti vybírali nějaké výhry z tohoto kasina a jaký konkrétní bonus jste použili k akumulaci výher? Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření účtu?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .

Chápu, že se to může zdát jako mnoho otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení lisomatici,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky