DomůStížnostiBingo Billy Casino - Hráč má potíže s výběrem bonusových výher.

Bingo Billy Casino - Hráč má potíže s výběrem bonusových výher.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1032

Částka: 4 734,48 $

Bingo Billy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.4.2020 | Nevyřešena : 1.6.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Proti férovému hraní

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států se snaží odvolat své propagační výhry kvůli pravidlu 30denního vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 100 plus obdržel 500 bonusových peněz. Hrál jsem prostřednictvím svých 100 peněz a poté jsem hrál s bingo bonusovými penězi, protože s tím nemůžete hrát sloty. Když jsem vyhrál z binga, znovu jsem zahrál sloty. Vyhrál jsem 6734,48 hracích automatů. Zbývalo 267 zbývajících bonusových peněz. Splnil jsem jejich požadavek na hraní, i když nejen můj vklad 100 dolaru, ale také částku bonusových peněz (30x), poté jsem vložil výběr za 1000 za jejich měsíční limit výběru a čekám, až bude zpracován.

Přečetl jsem si jejich zásady, kde musíte provést vklad do 30 dnů od vítězství a maximální částka výběru za měsíc je 1000 plus 30 poplatků.

To není problém. Problém je - zbývající částka - 5734,48 „vyprší", pokud neprovedu vklad do 30 dnů. Peníze si budu moci ponechat jako bonusové peníze (hratelné, ale nevyměnitelné).

Ale nemůžu provést vklad, protože můj zůstatek je přes 100 dolarů ,,,, je to kruh, ve kterém se nemohu řídit jejich politikou a stále vybírat své výhry.

Jak mohu dodržovat jejich zásady výběru 1000 měsíčně, pouze pokud provedu vklad, pokud můj zůstatek přesahuje 100?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Loreen,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání veškeré relevantní komunikace. Nejprve mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Za druhé je mi líto, že se o vašem problému dozvíte při jeho stahování. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že v tuto chvíli nemůžete vložit na svůj účet žádné prostředky? Doufejme, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Loreen za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Loreen.

Strávil jsem nějaký čas na jejich webových stránkách, a musím říci, že bych se rád setkal s osobou, která psala ty T & C. Hodně jsem toho viděl, ale tohle je něco.

Kontaktoval jsem jejich live chat a dostal jsem nějaké informace. (live chat funguje dobře a podpůrný chlap byl zručný a nápomocný)

Pokud je kontaktujete (vytvoříte lístek), nastaví váš účet a budete moci provést vklad (nemůžete zapomenout vložit minimum 30 $, a to bych udělal každých 29 dní, jen pro jistotu) bude trvat sedm měsíců, ale měli byste mít možnost vybrat všechny své výhry.

Nechápu jen, proč výběr nebyl zpracován. Kontaktovali jste kasino prostřednictvím živého chatu a zeptali jste se?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano - všechny jsem kontaktoval - problém s vkladem každých třicet dní, je výhra, kterou jsem vyhrál při vkladu z 2. dubna, dobrá pouze na 30 dní. Poté - vyprší platnost. Bez ohledu na nový vklad nebo ne. Jakmile je nový vklad proveden, pak mám 3,5 nebo 30x hru a mohu vybrat pouze peníze, které vyhrál z tohoto vkladu.

I když nabízejí možnost „odebrat mé aktuální výhry z mého účtu a podržet je, dokud neprojdu svým novým vkladem a přehráním", mají politiku vypršení prostředků z předchozího vkladu.

„Členové se musí ujistit, že mají k dispozici vklad za posledních 30 dní, aby mohli vybrat . Pokud je váš zůstatek nad 100,00 $ a my vám pomůžeme provést vklad a vaše vklady vyprší (posledních 30 dní od předchozího vkladu), budou moci vybrat pouze výhry, které pocházejí z vkladu, který jsme vám pomohli provést .

Všechny ostatní výhry před tímto vkladem jsou neplatné . Což jste vyhráli, když byl vklad „aktivní". Můžete vybírat pouze peníze z výher, které pocházejí z aktivního vkladu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Z krátkého rozhovoru s chatem:

13:31 x: Řekněme tedy, že si vytvořím účet, provedu vklad a vezmu bonus
13:32 x: a já bych měl to štěstí, abych vsadil bonus a vyhrál, nevím 5 000 $
13:32 x: takže pokud by můj počáteční vklad činil pouze 100 $, mohl bych něco vybrat?
13:33 x: po 30 dnech bych nemohl provést žádný nový vklad, protože bych měl na svém účtu více než 100 $ a maximální výběr za měsíc je 1000
13:33 Arthur S .: maximální částka, kterou můžete požádat za měsíc, je 1 000 $, takže budete muset vybrat 5 000 $ každý měsíc po dobu 5 měsíců, abyste mohli uvolnit celkovou částku
13:33 x: ale po 30 dnech podle pravidel nemůžu provést výběr
13:34 Arthur S .: Musíte nám jen poslat zprávu nebo lístek a my nastavíme váš účet, abyste mohli vložit a nevyprší jeho platnost
13:36 x: Oki, takže v tomto případě bych musel provést vklad 100 $ každých 30 dní a za 5 měsíců bych mohl vybrat 5000 a poté si hrát s 500, mám pravdu?
13:36 Arthur S .: Ne
13:36 Arthur S .: minimální vklad je 30 $
13:36 Arthur S .: můžete vložit 30 $ každých 30 dní
13:36 Arthur S .: ne 100 dolarů
13:38 x: ale žádné z převedených bonusových peněz nevyprší
13:39 x: a mohu je stáhnout v plné výši
13:39 x:?
13:39 Arthur S .: ztratíte bonusy, když požadujete výběr
13:39 Arthur S .: To, co už máte ve výherách, nebude odstraněno

Moje rada: Vyberte peníze nějak a najděte web s normálními T&C a nechte tento web Bingo pro osamělé právníky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji - jsem rád, že někdo jiný vidí to, co vidím. Do konce tohoto měsíce a do konce mých 30 dnů od posledního vkladu budu moci získat dvě 500 výběrů. Budu před námi a nechci stres - ale budu dbát a neztrácet peníze zde. A varovat také ostatní.


Děkuji za vyšetřování. Prosím sdílej. Mohou změnit své politiky tak, aby byly spravedlivé vůči všem, nebo sklízet špatnou pověst, kterou si zaslouží.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stížnost zůstanu otevřená po dobu 30 dnů, jen abych zajistil, že vaše následné výběry půjdou dobře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Loreen.

Máte nějaké novinky týkající se vašeho případu?

Byl váš následný výběr úspěšný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Z 5 000 plus jsem mohl jen vydělat dvě 500 šeků. Nechtěl jsem se řídit jejich nespravedlivou politikou, že musím vložit, zahrát si 30x ten vklad plus bonusové peníze. Tato zásada uvádí, že pouze výplaty z nového vkladu mohou být vyplaceny a všechny ostatní výhry, 30 dnů nebo starší, zůstanou hratelné, ale nemohou být vyplaceny.


Křivý a záludný - hotovo s tímto webem!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Loreen mě ujišťují, že byste měli být schopni vyplatit všechny své výhry. Napsali ti něco, kde změnili názor nebo kde je problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

je hotovo a znovu - nikdy mi neřekli nic o vyplacení celé rovnováhy. Řekli, že pokud budou dodržovat pravidla vkladu, můžu vydělávat výhry - to znamená vklad každých 30 dní a hrát přes 30x hotovost a vklad.

na základě vaší konverzace s Arthurem by to trvalo 5 a více měsíců - mám mnohem víc než trávit čas hraním jejich hry.


dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je mi velmi líto negativních zkušeností. Vyzkoušeli jste to, ale chápu, že jste unaveni pravidly, která nemají smysl a nelze je najít v žádném standardním kasinu. Považujeme tato pravidla za vysoce dravé a musím říci (a to neříkám často), že když jsem kontroloval tyto podmínky kasina / bingu, byl jsem šokován tím, že taková pravidla existují.

Potřebujete vzít bonus vždy, když provedete nový vklad? Protože si myslím, že vše, co musíte udělat, je provést vklad, odmítnout bonus a provést výběr, který není tak časově náročný.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Loreen nějaké novinky o vašem případě? Zvažovali jste možnost nevyužít bonus? Nebo jste se vzdali svých výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neslyšeli jsme zpět od Loreen a z její poslední zprávy předpokládáme, že se jí vzdala.


Vzhledem k velmi neobvyklé povaze této stížnosti považujeme tuto stížnost za nevyřešenou s klasifikací: „Proti Fair Gambling Codex"

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky