Hráč z Litvy má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Billion Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 300 €
Billion Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Vaše odpovědi zůstaly prázdné. Bohužel nevidím žádné komentáře. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Banka, která mi slouží, vysvětlila, že kasina, která prohlašují, že nemohou vrátit své výhry na bankovní kartu, kterou plátci jednoduše podvádějí, nechtějí vrátit své výhry. Proto jsou všechna ta miliardová vysvětlení kasina triviální, je to podvod.
Provedu nový vklad prostřednictvím elektronické peněženky a poté požádám o vrácení peněz, nechystám se, protože zloději a podvodníci zatím své peníze nerozdám. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Vytautasi, za odpověď. Rozumím správně, že jste zvolili nový způsob platby prostřednictvím elektronické peněženky pro vklad a následně pro výběr svých prostředků?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Miliardové kasino po mě stále vyžaduje, abych provedl vklad prostřednictvím elektronického účtu a poté požádal o vrácení peněz. Už jsem řekl, že nemám a nebudu otevírat žádné elektronické účty, nebudu provádět žádné nové vklady pro zloděje a podvodníky , Žádám o převod peněz na mě tak, jak jsem je převedl na ně, pouze zloději a podvodníci si mohou peníze vzít jakýmkoli způsobem a bez náhrady po dobu 2 měsíců.
Přikládám vaše poslední písmeno. "
„Odpověď na vaši otázku, nebudu si otevírat žádné nové účty a nevkládám žádné peníze navíc, protože utrpím ještě větší ztráty, požaduji, aby mi byly peníze vráceny stejným způsobem, jakým jsem je převedl do banky karta nebo běžný účet. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Pokud se platba stále odráží, jediným doporučením by bylo sledovat rady kasina a vložit minimální vklad pomocí elektronické peněženky. Tímto způsobem bude nový způsob platby schválen a budete moci vybrat všechny své výhry. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Děkuji, Petronele,
Ale nesouhlasím s jejich nabídkou, nebudu ve skutečnosti převádět peníze na zloděje a podvodníky, musí mi peníze vrátit stejným způsobem, jaký jsem jim převedl, nebudu otevírat žádné další účty, nemohu je otevřít. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Jak jsem vysvětlil dříve, v některých případech není možná obrácená platba na stejný účet, který byl použit k vložení finančních prostředků. To není něco, co by kasino mohlo ve většině případů ovlivnit. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Když jste byli upozorněni na odmítnutí platby bankou, domnívám se, že to byla zprostředkující banka, ne vaše.
Moje jediné doporučení by bylo vytvořit e-peněženku, která vám byla doporučena, vložit minimální vklad a vybrat si výhru. Aby bylo možné dosáhnout jakékoli dohody a vyřešit stížnost, je za normálních okolností nutné, aby všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) na dosažení vzájemné dohody spolupracovaly. Proto vás žádám, abyste spolupracovali a pomohli nám dosáhnout úspěšného řešení. Pevně věřím, že rozhodně stojí za zvláštní úsilí založit si nový účet u doporučeného poskytovatele e-peněženky, abyste mohli obdržet své legitimní výhry. Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat. Předem vám děkujeme za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Milá Petronela,
Je pro mě těžké otevřít si elektronický účet, takže legitimně požaduji, aby mi kasino vrátilo peníze, tak, jak je získali, pokud je to férové kasino. Rozhodně jim nepřevedu žádné peníze. ""
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Vytautasi, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen, a pokusím se sdělit možnost použití původního způsobu vkladu k výběru vašich prostředků. Musím však zdůraznit, že pokud to nebude možné, nemůžeme kasino potrestat, protože rozmanitost a dostupnost platebních metod neřídí výhradně oni.
Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
PS: Vytautas, protože máte potíže s odpovědí uvnitř oficiálního vlákna, předejte prosím všechny své odpovědi na adresu andrej.p@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Je mi líto, že máte potíže s výběrem finančních prostředků. Budu se snažit, abych ti pomohl.
Rád bych na tuto konverzaci pozval Billion Casino.
Vážený miliardový kasino,
Bylo by možné, aby Vytautas stáhl své výhry jakýmkoli jiným platebním prostředkem a bez nutnosti vytvoření účtu elektronické peněženky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Vytautasi,
Sdělte nám prosím své uživatelské jméno a my se ho pokusíme vyřešit.
Julie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„ Moje uživatelské jméno je vytautas "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Zástupce kasina bohužel potvrdil, že jedinou schůdnou cestou, kde můžete vybrat své výhry, je vytvoření účtu elektronické peněženky a jeho ověření provedením vkladu.
Kasino není schopno zpracovat výběr z vaší karty, protože platby, které mu byly zaslány, se vrací kvůli neznámému problému. Jelikož je problém pravděpodobně na konci poskytovatele plateb, kasino s tím nemůže nic dělat. To není neobvyklé a navrhnout alternativní platební metodu je v takových situacích standardní postup.
Přečtěte si prosím pravidlo 7.4 z Podmínek služby kasina:
„ Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí a platbu jakýmkoli platebním prostředkem, jako jsou určité kreditní karty, osobní šeky, elektronické peněženky a jakékoli jiné typy platebních metod. Vyhrazujeme si právo připsat vám zpět kredit stejnou metodou, jakou jste dříve vložili, pokud to takto použitá metoda umožňuje. "
Abychom to shrnuli, pokud chcete získat své výhry, budete bohužel muset postupovat podle pokynů kasina. Doporučil bych vytvořit účet Skrill, Neteller nebo ecoPayz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„ Moje banka bohužel nepřijímá platby z elektronických faktur kvůli prevenci praní peněz. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
V některých případech (a váš je pravděpodobně jeden z nich) je bohužel pro úspěšné zpracování výběru nutné vytvořit nový účet v jiné bance. Na základě všech poskytnutých informací se zdá, že pro vás neexistuje jiná možnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Došlo ve vašem případě k nějakému novému vývoji? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, budeme muset vaši stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„ Hraju v několika kasinech, pokud kasino nemůže platit mojí bankovní kartou, nepřijímají můj vklad a nenabízejí otevření elektronických účtů, miliardové kasino přijímající můj vklad musí zajistit vrácení peněz stejně, jako účtuji v jiných bankách, kvůli k nečestnému kasinu se neotevřu. Miliardové kasino musí být diskvalifikováno za podvodné služby. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Jak jsem již zmínil dříve, kasina mohou odmítnout platbu platební metodou, která byla použita pro vklad, v případech, kdy výběr pomocí této platební metody není možný, jak je uvedeno v pravidle 7.4 Podmínek:
„ Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí a platbu jakýmkoli platebním prostředkem, například některými kreditními kartami, osobními šeky, elektronickými peněženkami a jakýmikoli jinými typy platebních metod. dříve uloženo u, tak dlouho, jak to metoda umožňuje. "
Ve vašem případě bohužel není výběr z karty, kterou jste použili k vkladu, z důvodu nejistého problému možný. Pokud tedy chcete, aby byl váš výběr úspěšně zpracován, navrhuji postupovat podle pokynů kasina. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že nebudete spolupracovat, budeme nuceni vaši stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„ Proč miliardové kasino neodmítlo přijmout vklad bankovní kartou, na kterou mi nebudou moci vrátit peníze, jak je uvedeno v článku 7.4 podmínek" Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí a platbu jakýmkoli způsobem platby, například některé kreditní karty ... "? To dělají pouze podvodníci a podvodníci a vy je podporujete. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vytautasi,
Takové situace nelze vždy předvídat. To není neobvyklé, a jak jsem již zmínil, vypadá to, že pokud nebudete postupovat podle pokynů kasina, nebudeme vám moci pomoci vyřešit váš problém a budeme muset vaši stížnost odmítnout.
Na závěr bych vás chtěl ujistit, že podvodníky ani podvodníky žádným způsobem nepodporujeme. Naším hlavním cílem je pomáhat hráčům. Normálně, aby bylo možné dosáhnout jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři části (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat, aby bylo dosaženo vzájemné dohody.
Automaticky přeloženo:
