Hráčovi z Alabamy byly zabaveny výhry a zablokován účet kvůli údajné duplicitě účtů. Problém vznikl kvůli používání velkých a malých písmen v jejich registrované e-mailové adrese. Hráč nahlásil špatnou interakci se zákaznickým servisem související s touto záležitostí. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Zaregistroval jsem se pomocí svého e-mailu, ale použil jsem velká a malá písmena. Agentka Brianna byla velmi hrubá. Pak se se mnou hádala kvůli mému e-mailu, řekla, že můj účet byl zablokován, protože jsem byl zaregistrován pod 2 e-mailovými účty, takže jsem jí poslal svou e-mailovou adresu, což byl stejný e-mail, který měla v záznamu, jen rozdíl je, když jsem uložil moje heslo a email, aby mě to automaticky přihlásilo, v emailu to mělo velká písmena, snažil jsem se jí vysvětlit, že když to dá velkými, pomalejšími nebo malými písmeny a velkými písmeny, je to pořád stejný email, Takže ona říká mi ne, není to tak, když vím, že používám stejný e-mail každý den, Google by nepovolil 2 e-maily, které mají stejné číslo, nebo něco bude muset být jiné dobře dlouhý příběh stručně vynulovaly mé výhry, ale stále jsem byl schopen přihlaste se pomocí mého e-mailu v obou směrech, takže myslím, že poté, co jsem dokázal, že se mýlí, pokračovala a zablokovala mi můj účet, Big Dollar Casino je tak plné BS, jsem spokojený s hrami, které hraji anywho, lepší bonusy a vyšší výplaty za den, Upřímně Big Dollar Casino se opravdu potřebuje zlepšit a naučit se pravidla e-mailové adresy, také vyškolit své agenty, aby se naučili dovednosti zákaznického servisu, z nějakého důvodu se tomu říká zákaznický servis, s kluky U je to spíš jako PEKLO SERVIS!!!!!!!, Opravdu naštvaný bývalý hráč Big Dollar Casino
Dobrý den, mzmoe4life974,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Big Dollar Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik byl váš zůstatek, když ho kasino zabavilo? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nepamatuji si datum, ale mohu vám říci, že jsem tuto stížnost podal ve stejný den, kdy k incidentu došlo, hned poté, co jsem si povídal s agentem, podal jsem stížnost, bylo to 89 $ a na mých účtech zbyly nějaké změny a ano můj účet byl ověřen. naposledy jsem mluvil s kasinem ve stejný den, kdy jsem vytvořil tuto stížnost a jednalo se o to, že mé prostředky na mém účtu chyběly, a Brianna mi řekla, že tam jsou a že jsem se přihlašoval na špatný účet což jí neustále říkám, že mám jen 1 účet, ale ona stále trvala na tom, že mám 2 účty, protože jsem ve své e-mailové adrese používal velká písmena.
Dobrý den, mzmoe4life974,
Můžete prosím přeposlat jakékoli uložené živé chatové konverzace a e-mailovou komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
