Hráčka ze Spojených států má potíže s přístupem ke svému účtu kvůli údajnému sebevyloučení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Big Dollar Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 001 $
Big Dollar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se a bylo mi povoleno provést 2 vklady (500 $) a poté jsem vyhrál 2 001 $. Druhý den, když jsem šel vyplatit peníze, byl mi zablokován můj účet a řekl jsem, že jsem svůj účet uzavřel v sesterském kasinu, takže nebudou respektovat mé peníze a také mi nevrátí peníze z vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Terri,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem jiné kasino, aby uzavřelo můj účet kvůli přílišnému hraní, ale pokud toto kasino bylo jejich součástí, tak proč mě nechali vytvořit si účet a hrát. I kdyby to byla jejich politika, nechali by mě nadále vkládat a poté si ponechat peníze? Věřím, že odpověď je ano, ale protože jsem skutečně vyplatil, rozhodli se to uzavřít bez vrácení peněz. Myslíš, že je to rozhodně stinná praxe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím poradit, ze kterého kasina jste se v minulosti sám vyloučil? Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mi mohli přeposlat?
Automaticky přeloženo:
