Hráčka ze Spojených států má potíže s přístupem ke svému účtu kvůli údajnému sebevyloučení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Big Dollar Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 001 $
Big Dollar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Big Dollar Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se a bylo mi povoleno provést 2 vklady (500 $) a poté jsem vyhrál 2 001 $. Druhý den, když jsem šel vyplatit peníze, byl mi zablokován můj účet a řekl jsem, že jsem svůj účet uzavřel v sesterském kasinu, takže nebudou respektovat mé peníze a také mi nevrátí peníze z vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Terri,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem jiné kasino, aby uzavřelo můj účet kvůli přílišnému hraní, ale pokud toto kasino bylo jejich součástí, tak proč mě nechali vytvořit si účet a hrát. I kdyby to byla jejich politika, nechali by mě nadále vkládat a poté si ponechat peníze? Věřím, že odpověď je ano, ale protože jsem skutečně vyplatil, rozhodli se to uzavřít bez vrácení peněz. Myslíš, že je to rozhodně stinná praxe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím poradit, ze kterého kasina jste se v minulosti sám vyloučil? Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mi mohli přeposlat?
Automaticky přeloženo:
