Hráčka z USA se snaží uzavřít svůj účet. Bohužel její žádosti byly ignorovány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Big Dollar Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Big Dollar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento podvod kasina jsem požádal, prosil a prosil o deaktivaci mého účtu! Jsou hrubí a neváží si vás jako zákazníka! Je to ten nejstrašnější zážitek, jaký jsem kdy měl! Věřte mi, že jsou TOTÁLNÍ PODVOD!!! ZDE NEHRAJTE!!! NEJSOU NIC VÍC NEŽ ZLODĚJI
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Yolaundo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:
„Hráč má právo svůj účet v kasinu kdykoli zavřít kontaktováním našeho oddělení zákaznických služeb. Tyto žádosti budou vyřízeny do 24 hodin."
Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste tuto žádost odeslali? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Přepošlete také jakoukoli další relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
