DomůStížnostiBig Dollar Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.

Big Dollar Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Big Dollar Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z USA se snaží uzavřít svůj účet. Bohužel její žádosti byly ignorovány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tento podvod kasina jsem požádal, prosil a prosil o deaktivaci mého účtu! Jsou hrubí a neváží si vás jako zákazníka! Je to ten nejstrašnější zážitek, jaký jsem kdy měl! Věřte mi, že jsou TOTÁLNÍ PODVOD!!! ZDE NEHRAJTE!!! NEJSOU NIC VÍC NEŽ ZLODĚJI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Yolaundo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:

„Hráč má právo svůj účet v kasinu kdykoli zavřít kontaktováním našeho oddělení zákaznických služeb. Tyto žádosti budou vyřízeny do 24 hodin."


Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste tuto žádost odeslali? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Přepošlete také jakoukoli další relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Yolaundo,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky