Hráč z Mexika je velmi nespokojený s propagační nabídkou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Zaregistroval jsem se již asi před 3 měsíci a nikdy mi nedali můj uvítací bonus.
Drahá Gloria,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jaký přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Zkusili jste tento problém sdělit kasinu? Obdrželi jste vysvětlení, proč váš uvítací bonus nebyl aktivován?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela