Hráč z Itálie si stěžuje na neoprávněné transakce. Stížnost jsme zamítli, protože to nebyla chyba kasina.
Automaticky přeloženo:
Bgame Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 €
Bgame Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer, jsem Rosalba P *** a rád bych nahlásil neoprávněné debety od vaší společnosti na mé Postepay. POPLATKY byly 3 z 30 eur za příslušné dny 2 dne 24. prosince 22 a 1 dne 17. ledna. Neznám tě a nikdy jsem u tebe nic neaktivoval. Informuji vás, že budu postupovat tak, že se ohlásím na policii. Můj email je r***@gmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá rosalbapetrarca78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, jak jste se dozvěděl, že transakce byly prováděny do Bgame Casino? Vidíte to ve svém bankovním výpisu? Chápu to správně, že jste si v tomto kasinu nikdy nezaregistrovali účet?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, všiml jsem si poplatku na mém účtu, přiložil jsem i fotky. Neznám tě, po obvinění jsem hledal na internetu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, rosalbapetrarca78. Pochopte prosím, že pokud jste v tomto kasinu nikdy neměli účet, je nemožné, aby samotné kasino mělo přístup k vašim osobním údajům, jako je váš bankovní účet nebo kreditní karta.
Toto je velmi vážný případ a jelikož kasino neudělalo žádnou chybu a za vzniklou situaci nijak nenese odpovědnost, nemůžeme po něm chtít, aby se zapojilo do tohoto rozhovoru. Určitě bych se zeptal lidí, se kterými žijete, nebo jiných příbuzných, kteří by mohli mít přístup k vaší kreditní kartě a používat ji. Pokud jste si jisti, že to nikdo z vašeho okolí neudělal, mohu jen doporučit, abyste kontaktovali svou banku a místní policii a neoprávněné transakce nahlásili.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer, nahlásím incident, protože od vás nikdo nikdy nepovolil výběry. Pro nás jste byli cizí až do obdržení obvinění
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale jak jsem řekl, pokud by kasino samo nemělo přístup k vašim osobním údajům, bylo by téměř nemožné prokázat, že šlo o chybu kasina. Bohužel nemůžeme čelit kasinu. Doufám, že vaše banka a policie vám budou moci pomoci.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
