DomůStížnostiBgame Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Bgame Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 90 €

Bgame Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie si stěžuje na neoprávněné transakce. Stížnost jsme zamítli, protože to nebyla chyba kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, jsem Rosalba P *** a rád bych nahlásil neoprávněné debety od vaší společnosti na mé Postepay. POPLATKY byly 3 z 30 eur za příslušné dny 2 dne 24. prosince 22 a 1 dne 17. ledna. Neznám tě a nikdy jsem u tebe nic neaktivoval. Informuji vás, že budu postupovat tak, že se ohlásím na policii. Můj email je r***@gmail.com

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá rosalbapetrarca78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, jak jste se dozvěděl, že transakce byly prováděny do Bgame Casino? Vidíte to ve svém bankovním výpisu? Chápu to správně, že jste si v tomto kasinu nikdy nezaregistrovali účet?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, všiml jsem si poplatku na mém účtu, přiložil jsem i fotky. Neznám tě, po obvinění jsem hledal na internetu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohu připojit jízdu s poplatky filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, rosalbapetrarca78. Pochopte prosím, že pokud jste v tomto kasinu nikdy neměli účet, je nemožné, aby samotné kasino mělo přístup k vašim osobním údajům, jako je váš bankovní účet nebo kreditní karta.

Toto je velmi vážný případ a jelikož kasino neudělalo žádnou chybu a za vzniklou situaci nijak nenese odpovědnost, nemůžeme po něm chtít, aby se zapojilo do tohoto rozhovoru. Určitě bych se zeptal lidí, se kterými žijete, nebo jiných příbuzných, kteří by mohli mít přístup k vaší kreditní kartě a používat ji. Pokud jste si jisti, že to nikdo z vašeho okolí neudělal, mohu jen doporučit, abyste kontaktovali svou banku a místní policii a neoprávněné transakce nahlásili.


Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, nahlásím incident, protože od vás nikdo nikdy nepovolil výběry. Pro nás jste byli cizí až do obdržení obvinění

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, ale jak jsem řekl, pokud by kasino samo nemělo přístup k vašim osobním údajům, bylo by téměř nemožné prokázat, že šlo o chybu kasina. Bohužel nemůžeme čelit kasinu. Doufám, že vaše banka a policie vám budou moci pomoci.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky