Hráčovi z Německa byly sníženy jeho výhry z bonusového bonusu zdarma kvůli maximálnímu omezení výplaty. Tato skutečnost je uvedena v bonusových podmínkách, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Betzest Casino - Výhry hráče z bonusu zdarma rotace byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100,91 €
Betzest Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, dostal jsem od kasina 10 kreditů, které jsem získal v kasinu a vyhrál 2,91 eura pomocí bezplatných otočení a podle jejich bonusového zajištění musím vsadit 35 krát, což je 101,85 eur. Realizoval jsem to a dosáhl zisku 100,91 eur. E-mailem jsem poslal dokumenty, abych si ověřil svůj profil hráče a nechal si vybrat peníze. Bohužel jsem obdržel tento e-mail, že moje výhry budou zabaveny, protože jsem údajně neudržoval bonus, což ve skutečnosti není pravda. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Timandre47,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„1.1.2 Maximální částka, kterou lze vybrat z jakékoli nabídky bezplatných otočení, je 10 EUR."
Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
