DomůStížnostiBetzest Casino - Výhry hráče z bonusu zdarma rotace byly omezeny.

Betzest Casino - Výhry hráče z bonusu zdarma rotace byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100,91 €

Betzest Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byly sníženy jeho výhry z bonusového bonusu zdarma kvůli maximálnímu omezení výplaty. Tato skutečnost je uvedena v bonusových podmínkách, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, dostal jsem od kasina 10 kreditů, které jsem získal v kasinu a vyhrál 2,91 eura pomocí bezplatných otočení a podle jejich bonusového zajištění musím vsadit 35 krát, což je 101,85 eur. Realizoval jsem to a dosáhl zisku 100,91 eur. E-mailem jsem poslal dokumenty, abych si ověřil svůj profil hráče a nechal si vybrat peníze. Bohužel jsem obdržel tento e-mail, že moje výhry budou zabaveny, protože jsem údajně neudržoval bonus, což ve skutečnosti není pravda. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Timandre47,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:

„1.1.2 Maximální částka, kterou lze vybrat z jakékoli nabídky bezplatných otočení, je 10 EUR."

Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Timandre47,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

OK díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Případ můžete zavřít

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky