Hráčovi z Polska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Betzerk Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 897 zł
Betzerk Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám problém s výběrem peněz. Toto je e-mail od společnosti betzerk, o kterém bychom rádi informovali kvůli porušení podmínek 2.10 váš zůstatek ve výši 5897 byl zabaven, nesouhlasím s tím, že to není důvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Radekbaba74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Jenásledující pravidlo tím, které bylo použito k ospravedlnění uzavření vašeho účtu?
2.10. Hráč se nesmí podílet na žádné podvodné, tajně dohodnuté, opravné nebo jiné nezákonné činnosti v souvislosti s účastí na kterékoli z nabízených služeb a nesmí používat žádné softwarově podporované metody nebo techniky nebo hardwarová zařízení na podporu své účasti na jakékoli her. Tímto si vyhrazujeme právo zabavit finanční prostředky, zneplatnit nebo uzavřít účet nebo zneplatnit účast hráče ve hře v případě takového chování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl jsem registrován před 1,5 měsícem, jsem velmi přesvědčen, že jsem hrál sportovní sázení. Teď nevím, proč mi uzavřeli účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, radekbaba74, za odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
