Hráč z Lotyšska si stěžuje, že je falešně obviněn ze sázení na živé zápasy. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Betzela Casino - Sázky hráče na živé zápasy nebyly přijaty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 465 €
Betzela Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
Betzela Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Betzel Sportsbook vrátila několik výherních sázek na 3 různé zápasy Live Betting bez zvláštního důvodu. V důsledku vrácených sázek jsem neobdržel 465 EUR svých výher.
Po stížnosti jsem dostal vysvětlení, že zde jsou pochybnosti o tom, že sázky, které jsem podal, jsou podezřelé, a to je důvod, proč zrušily moje sázky. "Výběry uvedených sázek jsou příslušným oddělením považovány za pevné shody, takže výběry byly zrušeny."
To rozhodně není pravda a jsem si naprosto jistý, že je to jen výmluva, aby se výplaty nevyplatily. Ostatní menší sázky 5-10 EUR na ostatní zápasy Live Sázení nebyly zrušeny.
Chtěl bych zdůraznit, že zrušené sázky byly umístěny na 3 různých zápasech v celkové výši 555 eur. Průměr 185 EUR na 1 zápas. Opravdu si myslí, že osoba, která má informace o pevných zápasech, by vsadila pouze 185 eur?
Prostě jsem dělal nějaké živé sázení a testoval jsem novou Sportsbook, kterou jsem našel.
Doufejme, že mi pomůžete vyřešit tento problém!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Arnis,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Jak možná víte, my v Casino Guru se zabýváme pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Jak jste se zmínil o sobě, Betzela Sportsbook zrušila vaše sázky na živé zápasy a nectila vaše výhry. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému. Mohu vás jménem kasina kontaktovat a pokusit se získat další informace, ale zároveň jsem nucen vaši stížnost zamítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
