Hráč z Lotyšska si stěžuje, že je falešně obviněn ze sázení na živé zápasy. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Betzela Casino - Sázky hráče na živé zápasy nebyly přijaty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 465 €
Betzela Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Betzel Sportsbook vrátila několik výherních sázek na 3 různé zápasy Live Betting bez zvláštního důvodu. V důsledku vrácených sázek jsem neobdržel 465 EUR svých výher.
Po stížnosti jsem dostal vysvětlení, že zde jsou pochybnosti o tom, že sázky, které jsem podal, jsou podezřelé, a to je důvod, proč zrušily moje sázky. "Výběry uvedených sázek jsou příslušným oddělením považovány za pevné shody, takže výběry byly zrušeny."
To rozhodně není pravda a jsem si naprosto jistý, že je to jen výmluva, aby se výplaty nevyplatily. Ostatní menší sázky 5-10 EUR na ostatní zápasy Live Sázení nebyly zrušeny.
Chtěl bych zdůraznit, že zrušené sázky byly umístěny na 3 různých zápasech v celkové výši 555 eur. Průměr 185 EUR na 1 zápas. Opravdu si myslí, že osoba, která má informace o pevných zápasech, by vsadila pouze 185 eur?
Prostě jsem dělal nějaké živé sázení a testoval jsem novou Sportsbook, kterou jsem našel.
Doufejme, že mi pomůžete vyřešit tento problém!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Arnis,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Jak možná víte, my v Casino Guru se zabýváme pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Jak jste se zmínil o sobě, Betzela Sportsbook zrušila vaše sázky na živé zápasy a nectila vaše výhry. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému. Mohu vás jménem kasina kontaktovat a pokusit se získat další informace, ale zároveň jsem nucen vaši stížnost zamítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
