Hráč z Nizozemska se pokusil vybrat výhry z bonusu 30 bezplatných zatočení v celkové výši 1300 EUR, ale čelil problémům se ztraceným vkladem Ethereum a nárokem na duplicitní účet. Navzdory ověření svého účtu a úspěšnému vkladu prostřednictvím svého bankovního účtu nemůže své prostředky vybrat.
Vážený guru kasina,
Měl jsem bonus 30 zatočení zdarma, který jsem dokázal udělat se štěstím 1300 a s těmito penězi jsem hrál dále. Ale první problém začal s mým vkladem s ethereem. Živá podpora uvedla, že byla ztracena v blockchainu, protože částka, kterou jsem poslal, byla příliš nízká. Ale to nebylo správné, mám také několik screenshotů z webu s částkou, kterou jsem potřeboval poslat. Dnes jsem obdržel zprávu, že moje bonusové peníze, které jsem vydělal, jsou odečteny kvůli duplicitnímu účtu. Nechápu to, protože toto je můj jediný účet a můj účet je také ověřen, že to také trvalo tak dlouho, a pak je příjem této zprávy z kasina velmi zvláštní. Včera jsem provedl další vklad, ale tentokrát na můj bankovní účet a nyní je na mém účtu. A stále nemohu odstoupit
Ahoj Strictleyyzzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betzard Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Poskytlo kasino nějaký důkaz o duplicitních účtech? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
milý Nicku,
Ahoj, když jsem měl ty bonusové výhry na svém účtu, byly poprvé ověřeny. Řekli také, že musíte provést vklad, aby tyto výhry patřily vám. Udělal jsem to poprvé s Ethereem a řekli, že můj vklad byl ztracen v blockchainu, což je opravdu zvláštní. Jednalo se o zálohu 20 eur. Poté jsem druhý den provedl druhý vklad na svůj bankovní účet a musel jsem znovu ověřit svůj profil. Ale moje výhry byly zrušeny a odečteny kvůli duplicitnímu účtu. Ale neexistují žádné důkazy. Také jsem řekl, jak může být můj účet duplikátem, že je znovu ověřen podruhé.
S přátelským pozdravem,
Nabil
21-6 nejprve ověřit
23-6 sekund, kdy byl profil ověřen
A včera jsem si naposledy povídal s betzardem o duplikátu a mém největším vkladu
Ahoj Strictleyyzzi,
Existuje nějaká konverzace týkající se duplicitních účtů, na kterou můžete přeposlat? nikolas.b@casino.guru ?
Také bych rozhodně doporučil již nevkládat, dokud se problém s duplicitními účty a výběrem nevyřeší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
