Hráč z Nizozemska se snaží získat svou výhru po dobu tří týdnů. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
BetXLarge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 394
Částka: 1 250 €
BetXLarge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.3
BetXLarge Casino má index bezpečnosti 4,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
už čekám 3 týdny na můj výběr 26-10-2020 kasino již má aktualizaci od 3 týdnů co nemůže být pravda chci své peníze, ale chat a e-mail jsou nyní blokovány, proč žádám o své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Johannes,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky nebo to byl váš první pokus o výběr? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče ( tučně ):
„Děkuji vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jste se dozvěděli o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celou situaci úplně pochopit. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen „ Můj účet je ověřen společností mifinity, výplaty jdou s mifinity Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky nebo to byl váš první pokus o výběr? Ne, již jsem v minulosti získal prostředky od mifinity Který způsob platby jste si vybrali ? Důvěryhodně
Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Měl jsem výběr 3000 EUR, které kasino dává každých 24 hodin maximálně 500 EUR, ale ne za 24 hodin, ale týdny, poté jeho 250,00 na vašem účtu instanci 500 EUR Mifinity nedostává žádné odpovědi z kasina Můj účet stále funguje v kasinu vklad, ale ne výběr 1250,00 EUR je pro mě spousta peněz Nemohu to pokazit, přijít na problémy mail a chat jsou blokovány Musím každý den žádat o své peníze a každý čas dostanu odpověď, ve které je kasino aktualizace, prosím, pomozte mi v tomto případě (v procesu je 500 euro a na mém účtu je více než 800 euro
Moc děkuji "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Můžete kasino poslat chatem nebo poštou, zkusil jsem to s jinými lidmi a požádal jsem je, aby se zeptali, kde je výběr z Johannes ***, pak jsou blokováni, byl jsem velmi šílený, zatímco musím čekat tak dlouho ze svých peněz „Doufám, že dosáhnete nějakého úspěchu"
„Na mém účtu je 800 EUR, které nemohu vybrat pokaždé, když nemůžete vybrat, zatímco jiný čeká na vyřízení, v procesu je jeden další výběr z 500 EUR
Mluvili jste s mifinity, ale kasino neposkytuje mifinity žádnou reakci "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Johannesi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych však požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost ve stávajícím vlákně, nikoli zasláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Johannes,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval BetXLarge Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino BetXLarge o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
